CHEF DE PROJET « GESTION DE LA RELATION CITOYENS » - MAIRIE DE VALENCIENNES
Référence : O059260623000158
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Valenciennes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Ville centre d'un territoire dynamique, Valenciennes place l'innovation, la qualité de service et la proximité avec les habitants au cœur de son action. Pour accompagner cette ambition, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projet Gestion de la Relation Citoyen chargé(e) de déployer et piloter un outil stratégique au service des usagers et des agents.
Rattaché(e) à la Direction générale adjointe - Pôle Proximité et ville dynamique, vous intégrerez une équipe engagée à améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059260623000158-chef-projet-gestion-relation-citoyens?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Profil :
Compétences techniques
• Parfaite connaissance des solutions GRC/CRM
• Maîtrise des règles de sécurité des systèmes d’information et de la RGPD
• Connaissance des principes d’interopérabilité des systèmes
• Expertise en gestion de projet informatique
Compétences fonctionnelles
• Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales
• Compréhension des procédures administratives locales
• Maîtrise des enjeux liés à la relation usager
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Aptitude au travail en transversalité avec différents services
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Sens du service public
Vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de projet informatique ou en administration d’applications métiers. Vous possédez de solides connaissances des outils de type GRC ou CRM. Vous êtes sensibilisé aux enjeux de sécurité informatique et à la réglementation en matière de protection des données (RGPD).
Une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des procédures administratives serait un atout pour réussir dans ce poste, de même qu’un intérêt pour les enjeux liés à la relation usager.
Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse. Vous appréciez le travail en transversalité, faites preuve de discrétion professionnelle et avez à cœur de contribuer à la qualité du service public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Les candidatures (lettre de motivation - curriculum-vitae) sont à adresser à :
Monsieur le Maire - Direction des Ressources Humaines
Hôtel de Ville -Place d’Armes - B.P. : 90339 59304 VALENCIENNES CEDEX
ou par courriel : emploi@ville-valenciennes.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Cheffe / Chef de projet multimédia
