CNMSS - DSBP - CONSEILLER CLIENT MISSIONS DÉLÉGUÉES H/F
Référence : 2026-2270904
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) - Localisation : Toulon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous informez, accompagnez et assurez le suivi des assurés, pensionnés et professionnels de santé.
À ce titre, vous :
- Traitez les demandes et réclamations (téléphone, mail, courrier)
- Accompagnez les assurés, notamment titulaires d’une pension militaire d’invalidité, des militaires blessés en service et des professionnels de santé facturant des soins au titre de ces deux législations spécifiques.
- Assurez un rôle de guichet de proximité
- Réalisez des enquêtes de satisfaction et contribuez à l’amélioration du service
- Assurez le suivi des contacts dans les outils dédiés
- Participez au tutorat et aux actions collectives (groupes de travail, missions ponctuelles)
Profil recherché
Vous disposez d’un excellent sens de la relation avec le public et faites preuve d’empathie dans l’accompagnement des usagers, notamment les plus vulnérables. Vous possédez de solides qualités d’expression orale et écrite. Vous savez garder votre sang-froid dans les situations délicates, faites preuve de contrôle de soi et respectez strictement la discrétion professionnelle.
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, de la relation client, du secteur sanitaire et social ou de l’accueil du public. Une première expérience dans la relation usagers ou dans un environnement de service public est appréciée.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Votre expertise au service de ceux qui nous protègent
Qui sommes-nous ?
Créée en 1949, La Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) est un établissement public administratif dédié à la protection sociale des militaires et de leurs familles. Basée à Toulon, elle assure la gestion du régime particulier d’assurance maladie des forces armées, en couvrant près de 785 000 bénéficiaires.
Son expertise et son engagement en font un acteur clé du dispositif médico-social des armées.
Au-delà de l’assurance maladie, la CNMSS mène des actions de prévention en santé, d’accompagnement social et de suivi des blessés et invalides, en lien avec les politiques du ministère des Armées. Son rôle est essentiel pour garantir un accès optimal aux soins et aux prestations pour ceux qui servent la nation.
Une organisation sous triple tutelle
La CNMSS est placée sous la triple tutelle du ministère de la Santé et de la Prévention, du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, ainsi que du ministère des Armées. Cette gouvernance garantit une cohérence entre les politiques publiques de santé, les enjeux budgétaires et les besoins spécifiques de la communauté militaire.
Descriptif du service
Vous exercez votre activité au sein d’une plateforme de service (PFS) composée de 7 agents, sous l’autorité directe de l’encadrement de proximité. Vous êtes en lien avec les services internes en charge des prestations et en interaction avec des interlocuteurs externes (assurés, pensionnés, professionnels de santé, tiers).
À propos de l'offre
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Pour candidater, transmettre OBLIGATOIREMENT :
- Lettre de motivation
- Curriculum vitae
- 3 derniers entretiens professionnels (agent public) ou notations (militaires)
TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS RETENU
Rejoindre la Caisse nationale Militaire de Sécurité Sociale, c’est rejoindre 850 collaborateurs exerçant leurs talents dans une grande variété de métiers au service de la communauté militaire.
Nombreux avantages :
· Rythme de travail : Horaire souple – jours de congé 25 – RTT : 18
· Restauration sur place avec contribution employeur, crèche ;
· Accessibilité transport en commun (éligibilité aux dispositifs interministériels de prise en charge partielle des frais de transport par l’employeur) ;
· Salle de sport ;
· Bibliothèque nouvelle génération ;
· Possibilité d’accéder au parc de logement social (sous certaines conditions) ;
· Offres de prestations sociales, culturelles, de loisirs ;
· Parkings à proximité
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Planning : 50 % de présence des effectifs
Heures d’ ouverture de 8 h à 17 h -
Vacant à partir du 01/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
