CONSEILLER FRANCE SERVICE (H/F) - COMMUNAUTE DE COMMUNES DE HAUTE TARENTAISE
Référence : O073260702001828
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Séez
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Les espaces France Services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque espace France Services, il est possible de solliciter les onze services de l'État ou partenaires de l'État : la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP), l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), Point-Justice, La Poste, France Travail, la Caisse nationale des Allocations Familiales (Caf), l'Assurance Maladie (CPAM), l'Assurance Retraite (CARSAT), la Mutualité Sociale Agricole (MSA). Mon Chèque énergie, l’Agence Nationale de l’Aménagement et de l’Habitat (ANAH).
Sous la responsabilité de la Responsable du Service des Solidarités de la Communauté de Communes de Haute-Tarentaise, le/la conseiller(e) France Services sera chargé(e) d’assurer l’accueil et l’accompagnement des usagers de l’espace France Services.
1. Accueillir et accompagner les usagers
• Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...),
• Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...),
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...),
• Orienter vers des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
2. Participer au fonctionnement du service
• Assurer les permanences délocalisées sur le territoire
• Animer France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre,
• Participer à des réunions sur le territoire afin de promouvoir les services proposés par la structure,
• Participer aux réunions d'équipe, assurer les relations avec le réseau France Services, les partenaires institutionnels,
• Participer aux actions de préventions numériques à destination de la population,
• Participer aux projets de service,
• Gérer les outils de mesure de la satisfaction des usagers,
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs France Services suivant les exigences du label et participer à la réalisation d'un rapport d'activité annuel,
• Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles,
• Assurer le fonctionnement général de l'espace France Services en terme logistique et informatique.
Conditions et contraintes d’exercices
- Permanences sur les différents lieux du territoire de la Communauté de Commune de Haute Tarentaise
- Permis B obligatoire
- Discrétion professionnelle absolue
Profil recherché
Formations :
- Formation supérieure bac + 2 dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociale, accès aux droits, etc.),
Savoirs socioprofessionnels
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale,
- Notions d'éthique, de dignité de la personne, de déontologie,
- Connaissance du territoire et du public accueilli
- Qualités relationnelles : maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication,
- Capacités rédactionnelles,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
- Organisation et gestion du temps de travail : identifier et gérer les priorités,
- Technique de la transmission d’information
- Sens du service public.
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe et en réseau
- Capacité d’adaptation et réactivité
- Empathie
Moyens mis à disposition
- Formation France Services assurée à la prise de poste,
- Formation en continu assurée par les opérateurs.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Adresser lettre de motivation et CV avant le 3 août 2026 :
Monsieur le Président - Communauté de Communes
de Haute Tarentaise
8 rue Saint Pierre - BP 1 – 73707 SÉEZ CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 17/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager