CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F) - CC BAUD COMMUNAUTE
Référence : O056260724001136
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Baud
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + régime indemnitaire. € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Descriptif du poste Baud Communauté, Intercommunalité créée au 1er janvier 2022, située dans le Morbihan, au coeur de la vallée du Blavet, est composée de 6 communes (16 461 habitants) dynamiques dotées d'un tissu économique, social, sportif et culturel riche et attractif.
Disposant de compétences majeures en matière d’économie, d’aménagement, d’environnement, de transport et de gestion d'équipements, Baud Communauté s'engage vers l'avenir avec détermination.
Missions
L’agent exerce les missions suivantes :
Gestion de l’accueil :
✓Assurer l’ouverture et la fermeture de France services
✓Assurer l’accueil physique, téléphonique et par courriel des usagers France Services, évaluer le niveau d’autonomie numérique et adapter son mode d’intervention pour favoriser l’autonomie.
✓Gérer le flux et l’espace d’attente, organiser l’espace, la gestion documentaire et l’affichage,
✓Faire respecter le règlement de fonctionnement,
Accompagnement du public :
✓Qualifier la demande, donner un premier niveau d’information et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire,
✓Expliquer le fonctionnement des services publics, des démarches du quotidien, des dispositifs et des structures du territoire
✓Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives en lien avec les opérateurs France services et dans le respect du référentiel national des démarches France services,
✓Créer et animer des ateliers thématiques à destination des usagers,
Partenariat et vie du réseau :
✓Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires,
✓Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental,
✓Contribuer à la préparation d’un comité de pilotage annuel et au bilan d’activité,
✓Contribuer à l’amélioration des services proposés, notamment par le biais d’enquête auprès des usagers,
✓Participer à la promotion de France services auprès des usagers et acteurs locaux,
✓Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
✓Assurer une veille documentaire et réglementaire pour actualiser ses connaissances,
✓Participer à la vie du réseau France services,
✓Participer à l’organisation de projets et évènements de France services sur le territoire,
✓Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure.
Profil recherché
Compétences et profil recherchés
CONNAISSANCES THEORIQUES ET SAVOIR FAIRE :
•Connaissance de l’environnement institutionnel et local
•Connaissances des règles de fonctionnement d’un EPCI
•Connaissance du rôle des partenaires nationaux de France services, des offres de services, des dispositifs proposés et de leurs conditions d’obtention,
•Connaissances des démarches du bouquet de services du dispositif,
•Connaissances générales et administratives dans les domaines de l’emploi, de la citoyenneté, de la protection sociale et tout autre questionnement relatif au dispositif France services
•Utilisation des outils numériques, des interfaces numériques des partenaires nationaux, protection des données,
•Accompagnement du public
•Aisance tant à l’oral qu’à l’écrit
•Maitrise de l’outil informatique
•Polyvalence
•Travail en équipe
SAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines :
•Sens du service public, neutralité
•Bon relationnel, écoute et empathie
•Confidentialité et discrétion
•Adaptabilité et réactivité
•Patience et pédagogie
•Rigueur et méthode
•Autonomie
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Vous êtes titulaire, pensez à joindre votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers entretiens professionnels.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager