CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F) - CC BAUD COMMUNAUTE

Référence : O056260724001136

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Baud
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 27/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + régime indemnitaire. € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Descriptif du poste Baud Communauté, Intercommunalité créée au 1er janvier 2022, située dans le Morbihan, au coeur de la vallée du Blavet, est composée de 6 communes (16 461 habitants) dynamiques dotées d'un tissu économique, social, sportif et culturel riche et attractif.
Disposant de compétences majeures en matière d’économie, d’aménagement, d’environnement, de transport et de gestion d'équipements, Baud Communauté s'engage vers l'avenir avec détermination.

Missions
L’agent exerce les missions suivantes :

Gestion de l’accueil :
✓Assurer l’ouverture et la fermeture de France services
✓Assurer l’accueil physique, téléphonique et par courriel des usagers France Services, évaluer le niveau d’autonomie numérique et adapter son mode d’intervention pour favoriser l’autonomie.
✓Gérer le flux et l’espace d’attente, organiser l’espace, la gestion documentaire et l’affichage,
✓Faire respecter le règlement de fonctionnement,
Accompagnement du public :
✓Qualifier la demande, donner un premier niveau d’information et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire,
✓Expliquer le fonctionnement des services publics, des démarches du quotidien, des dispositifs et des structures du territoire
✓Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives en lien avec les opérateurs France services et dans le respect du référentiel national des démarches France services,
✓Créer et animer des ateliers thématiques à destination des usagers,

Partenariat et vie du réseau :
✓Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires,
✓Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental,
✓Contribuer à la préparation d’un comité de pilotage annuel et au bilan d’activité,
✓Contribuer à l’amélioration des services proposés, notamment par le biais d’enquête auprès des usagers,
✓Participer à la promotion de France services auprès des usagers et acteurs locaux,
✓Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
✓Assurer une veille documentaire et réglementaire pour actualiser ses connaissances,
✓Participer à la vie du réseau France services,
✓Participer à l’organisation de projets et évènements de France services sur le territoire,
✓Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure.

Profil recherché

Compétences et profil recherchés

CONNAISSANCES THEORIQUES ET SAVOIR FAIRE :

•Connaissance de l’environnement institutionnel et local
•Connaissances des règles de fonctionnement d’un EPCI
•Connaissance du rôle des partenaires nationaux de France services, des offres de services, des dispositifs proposés et de leurs conditions d’obtention,
•Connaissances des démarches du bouquet de services du dispositif,
•Connaissances générales et administratives dans les domaines de l’emploi, de la citoyenneté, de la protection sociale et tout autre questionnement relatif au dispositif France services
•Utilisation des outils numériques, des interfaces numériques des partenaires nationaux, protection des données,
•Accompagnement du public
•Aisance tant à l’oral qu’à l’écrit
•Maitrise de l’outil informatique
•Polyvalence
•Travail en équipe

SAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines :
•Sens du service public, neutralité
•Bon relationnel, écoute et empathie
•Confidentialité et discrétion
•Adaptabilité et réactivité
•Patience et pédagogie
•Rigueur et méthode
•Autonomie

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Vous êtes titulaire, pensez à joindre votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers entretiens professionnels.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/10/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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