Conseiller(e) en séjour / Guide touristique / Référent groupe
Référence : O009260519000645
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Pamiers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Grille indiciaire FPT - Adjoint Administratif € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
CCD de 18 mois à 3 ans à l'Office de Tourisme des Portes d'Ariège (composé de 3 sites : Pamiers/Saverdun/Mazères)
- Horaires : variables selon la saison et les besoins de l'Office Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
- Contraintes : Les horaires sont variables selon la saison et les besoins de l'Office. Travail régulier les week-ends. Présence occasionnelle sur les salons et en "hors les murs", jours fériés et en soirée.
Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront :
- Créer de nouvelles offres packagées, et participer à la création de contenus Web et suivi des dossiers de commercialisation
- Organiser des visites guidées sur le territoire des Portes
d'Ariège Pyrénées adaptées à différents publics (écoliers, étudiants, groupes de spécialistes, touristes...)
- Assurer l'accueil et le conseil des clients et touristes français et étrangers (accueil comptoir, tel, courrier, mails) et en " Hors les murs "
- Effectuer les missions liées à l'accueil des clients, mise en place de l'espace, gestion des stocks, réassort/propreté
- Gérer des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office
- Proposer et valoriser l'offre touristique du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées
- Vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme
ACTIVITES PRINCIPALES :
Création de nouvelles offres packagées et suivi des dossiers de commercialisation :
- Prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires
- Gestion des contrats et des conventions, suivi des ventes
- Constitution d'une base de données et d'un portefeuille clients
- Enquête de satisfaction, suivi clientèle
- Participation à des salons et accueil en " Hors les murs "
Guide touristique :
- Visites guidées de différents sites du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées existantes et à créer
Conseiller en séjour / accueil des visiteurs :
- assurer l'accueil et le conseil des visiteurs français et étrangers au comptoir, par téléphone, par mail et par courrier
- proposer et valoriser l'offre touristique du territoire auprès de la clientèle
- vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme
- effectuer les missions liées à l'accueil des clients : mise en place de l'espace, gestion des stocks, tenue de la caisse, saisie des statistiques.
ACTIVITES SECONDAIRES
- Participations aux mises à jour des éditions de l'Office de Tourisme
- Gestion des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office
- Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir (vente, suivi quotidien)
- Gestion documentaire
- Participation à la création de contenus Web
Profil recherché
Savoirs :
- Connaissance du territoire appréciée
- Connaissances en histoire de l'art et médiation culturelle, diplôme de guide conférencier apprécié
- Langues étrangères maitrisées (Anglais obligatoire et une autre appréciée)
- Maitrise des outils digitaux et informatiques
Savoirs faire :
- Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word,
Excel, ...)
- Excellentes qualités relationnelles
- Très bonnes aptitudes rédactionnelles o Savoir animer une réunion
Savoirs être :
- Sens de l'écoute et du contact, empathie, diplomatie
- Curiosité intellectuelle, solide culture générale
- Savoir s'adapter et travailler en équipe
- Esprit d'initiative
- Savoir être force de proposition.
- Autonomie, Sens de l'organisation et du respect des délais
- Disponibilité
Qui sommes-nous ?
Organisme de tourisme
À propos de l'offre
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Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur Florian BELISSEN - Directeur de l'Office de Tourisme des Portes d'Ariège Pyrénées.
- Par mail à Mme Lydie BOUVELLE : secretariat@pap-tourisme.fr
- Par courrier à :
Office de Tourisme des Portes d'Ariège Pyrénées
BP 90095
09100 PAMIERS -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Emploi contractuel de cat. C
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Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
