Coordinateur / Responsable de la Maison France Services (h/f) - COMMUNE DU TAMPON
Référence : O974260916000014
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Tampon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité hiérarchique de la Direction Administration Territorialisée, l'agent est en charge de :
- Accueillir du public ;
- Manager les agents du service ;
- Coordonner l'activité de son service ;
- Faire vivre la Maison France Services au sein du réseau France Services ;
- Accompagner le public dans les démarches dématérialisées ;
- Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires.
* Activités et tâches :
° Accueillir du public :
- En soutien de l'agent d'accueil, accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
- Informer, sensibiliser sur les services publics et les démarches au quotidien ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation du numérique au quotidien ;
- Gérer la planification des interventions des partenaires au sein de la Maison France Services ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
° Management d'équipe :
- Assurer l'encadrement de proximité des agents de la Maison France Services ;
- Assurer un appui technique ;
- Établir un plan de formation des agents.
° Faire vivre la Maison France Services ainsi qu'au sein du réseau France Services :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité ;
- Assurer la communication et la promotion de la Maison France Services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services / Tenue des plannings des intervenants.
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts quotidiens avec les usagers, entreprises extérieurs et les élus.
* Quotité de travail :
- Temps complet
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Travail en bureau /Horaires réguliers fixes ;
- Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public ;
- Devoir de confidentialité.
Profil recherché
* Conditions d'accès :
- Diplôme ou titre requis : Éducateur Spécialisé /BTS Économie Sociale Familiale ;
- Niveau de diplôme : Bac+3.
* Compétences professionnelles :
- Bonne posture professionnelle ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Mettre en relation avec les partenaires ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- Adapter son intervention en fonction du public ;
- Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées aux équipements, matériels, activités mis à disposition ;
- Identifier la nature et gérer le degré d'urgence des demandes ;
- Gérer une planification ;
- Orienter vers les services compétents.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Intermédiaire.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Pour les agents contractuels : recrutement en application des articles L. 332-8 à L. 332-14 du Code général de la fonction publique.
Veuillez adresser votre candidature exclusivement en ligne via le lien disponible sur le site Emploi Territorial.
Pièces obligatoires : Un CV et une lettre de motivation. L'intitulé exact du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent figurer clairement dans l'objet de votre lettre de motivation.
Attention : Aucune candidature transmise par un autre biais (courrier postal, email direct, etc.) ne sera prise en compte. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Responsable du service population
