DGDDI (DI NORMANDIE) - Technicien du Système d'Information (TSI) (cat. C) H/F

• Intervention à distance sur l’environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution ;

• Installation et mise en œuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l’amélioration de l’ergonomie de l’environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc ;

• Veille en matière de palier technique des postes de travail et de conformité des logiciels au palier technique de la douane ;

• Participation à la mise en œuvre de la politique de sécurité de la douane et sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique ;

• Participation aux actions de formation relatives à la bureautique et à l’environnement numérique de travail ; • Participation aux opérations immobilières impliquant un changement de site et un déménagement / réinstallation des postes de travail des utilisateurs ;

• Participation aux dispositifs de crise en cas d’incident.

Maintien en conditions opérationnelles des installations et équipements informatiques

• Gestion matérielle du stock d’équipements informatiques : inscription dans l’outil de gestion de parc (GLPI) des matériels informatiques ;

• Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences), préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement ;

• Configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage. Mise en place et contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes de données ; • Réalisation des interventions de brassage et configuration de switches dans les locaux techniques ;

• Gestion des cartes ROSSIGNOL (mandataire), suivi et renouvellement des certificats sous le pilotage de la SDSI

Déclinaison des projets informatiques structurants inscrits à la feuille de route numérique :

• Participation à la déclinaison locale des projets de la feuille de route numérique de la sous-direction des services informatiques (SDSI), ayant un impact sur l’environnement de travail des utilisateurs ;

• Accompagnement des utilisateurs lors de l’arrivée de nouvelles briques dans le SI douanier, ce qui peut inclure (sur la base du volontariat) la préparation et l’animation de formations aux utilisateurs en tant que formateurs occasionnels ;

• Participation le cas échéant aux phases de recette et de déploiement des projets