DIRECTEUR RELATION USAGERS ET MODERNISATION H/F - Conseil Départemental du Calvados
Référence : O014260923001189
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Département du Calvados a engagé une transformation majeure de son organisation avec la création d'une Direction générale adjointe Ressources Humaines et Transformation (DGA RHT). Cette évolution répond à des objectifs stratégiques ambitieux face aux enjeux liés au numérique, à la donnée et à l'intelligence artificielle : faire converger les politiques de ressources humaines, moderniser son organisation et les pratiques, transformer nos modes managériaux.
Au-delà d'une évolution de structure, cette DGA porte une nouvelle manière d'accompagner les directions et les agents. Dans un environnement marqué par de fortes contraintes budgétaires, l'évolution des missions et des compétences des collectivités et l'accélération des transformations technologiques, la DGA RHT aura pour ambition de donner au Département une capacité permanente d'anticipation, d'adaptation et de transformation, tout en veillant à sécuriser les parcours professionnels, préserver la qualité de vie et les conditions de travail et renforcer la cohésion sociale.
Pour porter cette ambition, la DGA RHT se structure autour de quatre directions complémentaires, appelées à travailler dans une logique fortement transversale.
Rejoindre aujourd'hui la DGA Ressources Humaines et Transformation, c'est ainsi intégrer un collectif de direction générale adjointe en construction et prendre une part active à la définition de son fonctionnement, de ses interfaces et de ses priorités. Les directeurs recrutés auront à conjuguer expertise dans leur domaine, capacité à construire et à transformer, et appétence à travailler au-delà des frontières de leur propre direction. Leur enjeu commun : faire de la transversalité entre RH, organisation, pratiques professionnelles et numérique un levier concret de transformation et de performance du Département du Calvados.
Dans ce cadre, le Département recrute son/sa Directeur/rice de la relation usager et modernisation.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o014260923001189-directeur-relation-usagers-modernisation?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
o Expertise en matière de gestion de la relation usagers et d'amélioration continue.
o Maîtrise des outils et méthodes de modernisation
o Capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision.
o Connaissance de la règlementation en matière de protection des données personnelles.
o Connaissances de la gestion de l'information
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Marie-Christine GRAINDORGE 02 31 57 12 45
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Directrice / Directeur des ressources humaines
