Responsable de service F/H - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Référence : O059260903000997
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Lille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN), rejoignez le Pôle Relations Utilisateurs, acteur clé de la relation aux utilisateurs, engagé pour la qualité du service, la communication et l’accompagnement des transformations.
Rattaché(e) à la Responsable de Pôle, vous assurez la responsabilité du service Support utilisateurs et contribuez à la qualité, la continuité et la performance des services numériques.
Vos principales missions :
Manager et animer une équipe
Vous encadrez, animez et fédérez les collaborateurs autour des objectifs du service ;
Vous organisez et priorisez l’activité dans un souci d’efficacité et de qualité de service.
Piloter l’activité du support utilisateurs
Vous planifiez, suivez et analysez l’activité du service et les indicateurs associés ;
Vous mettez en œuvre des actions d’amélioration continue des processus et des services.
Garantir la qualité et la performance des services numériques
Vous veillez à la fiabilité, à la continuité et à la sécurité des services informatiques ;
Vous assurez le respect des procédures et des engagements de service.
Travailler en transversalité avec les acteurs internes et partenaires
Vous collaborez avec les différentes équipes et directions de la collectivité ;
Vous contribuez à la coordination des projets et à la diffusion de l’information.
Prendre des décisions et gérer les situations complexes
Vous arbitrez les priorités et apportez des réponses adaptées aux situations urgentes ou sensibles ;
Vous garantissez la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un environnement exigeant.
Profil recherché
Titulaire d’une formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou management, où vous disposez d’une expérience confirmée dans une collectivité territoriale sur ce domaine ;
Expérimenté(e) dans le management d’équipe et le pilotage d’une activité de support ou de production informatique ;
Expérimenté(e) en matière de commande publique et de gestion de l’exécution budgétaire ;
A l’aise avec les environnements techniques des systèmes d’information et les démarches d’amélioration continue ;
Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à fédérer une équipe et à travailler en transversalité ;
Organisé(e), réactif(ve) et capable de prendre des décisions dans des contextes exigeants.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Salaire selon profil et expérience + complément indemnitaire annuel + prime annuelle ;
Aménagement du temps de travail, RTT, CET ;
Titre repas ou restaurant collectif (situé au siège) ;
Complémentaire santé et prévoyance ;
Prestations sociales (CESU, Chèques vacances ...) et comité des œuvres sociales. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Technicien principal de 1ère classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Responsable d'études SI
