Responsable du service accueil et services aux publics
Référence : 2026-2300106
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
La Rochelle Université
La Rochelle Université recrute un ou une responsable du service accueil et services aux publics, sous contrat à durée déterminée du 14/09/2026 au 31/08/2027. - Localisation : BU
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon profil € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vos missions
Elaborer et piloter la politique d’accueil des publics (public universitaire et lecteurs extérieurs)
Assurer la coordination de la communication externe (site web BU, réseaux sociaux, etc…)
Développer les partenariats autour de la vie étudiante (avec les services de l’université et autres acteurs)
Vos activités principales
Encadrer directement (fonction hiérarchique) une équipe de coordination des services aux publics composée de 5 agents
Animer et coordonner l’équipe assurant les permanences d’accueil du public (28 agents) : réunions, outils de communication
Contribuer à la mise en place de processus d’amélioration continue des services (objectifs du dispositif Services Publics + et de développement durable)
Développer les relations avec les utilisateurs et conduire une politique d’évaluation des besoins (statistiques, enquêtes, co-design)
Coordonner la politique d’accueil des publics spécifiques (accessibilité, inclusivité)
Participer aux réunions de l’équipe de direction de la BU : 2 à 3/mois
Participer aux permanences d’accueil des lecteurs : 3/semaine
Participer à la formation des usagers et à l’accueil de groupes sous la forme de visites
Assurer une veille sur le monde des bibliothèques et leur environnement
Profil recherché
Connaissances
Bonne connaissance du fonctionnement des bibliothèques, de leur environnement professionnel et des publics accueillis
Maîtrise de l’anglais appréciée
Compétences
Compétences opérationnelles
Maîtrise des outils bureautiques
Qualités rédactionnelles avérées
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Capacité à encadrer et animer une équipe
Compétences en conduite et gestion de projets
Compétences comportementales
Autonomie, dynamisme et esprit d’initiative
Qualités d’écoute et aisance relationnelle
Capacité à informer, alerter et rendre compte à la hiérarchie
Disponibilité, réactivité et adaptabilité
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Dans un paysage universitaire en pleine recomposition, La Rochelle Université affirme une identité forte, s’appuyant sur un établissement à taille humaine et un cadre exceptionnel. Elle accueille près de 8 000 étudiants et emploie près de 1 000 personnes, incluant enseignants, chercheurs, personnels administratifs et vacataires.
Ancrée sur un territoire littoral aux caractéristiques uniques, La Rochelle Université a su valoriser cette singularité pour enrichir sa recherche et son offre de formation, en lien avec les enjeux du territoire.
L’université développe un projet national et international et s’appuie localement sur nombre d’acteurs publics et privés. Elle entretient des collaborations solides avec le CNRS pour structurer sa recherche autour de 10 laboratoires, incluant 9 unités de recherche, dont 4 labellisées CNRS, ainsi que 6 fédérations de recherche.
Enfin, La Rochelle Université poursuit une trajectoire équilibrée et pérenne, grâce à un pilotage stratégique et une gestion optimisée de ses services.
Site web à consulter : cliquez ici
Descriptif du service
La Bibliothèque de La Rochelle Université constitue, depuis sa création en 1993, des collections documentaires pluridisciplinaires pour accompagner la formation et la recherche.
Elle propose, sur trois niveaux d’un bâtiment de plus de 6000 m2, des collections d’ouvrages (environ 120 000), de périodiques et de documents audiovisuels.
Les ressources électroniques (revues, bases de données, livres numériques…) sont accessibles sur place ou à distance.
Ouverte au moins 61H30 par semaine, la BU met à la disposition de ses usagers près de 900 places assises. Elle emploie 30 agents et gère un budget annuel de plus de 600 000 €.
Elle comprend 6 services : Accueil & services aux publics, Administration & finances, Collections, Appui à la recherche, Formation et Informatique documentaire.
Le service Accueil & services aux publics organise et coordonne toutes les activités en lien avec l’accueil des publics. Il regroupe 5 agents.
Profil de poste disponible en cliquant ici.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 03/07/2026
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Chargée / Chargé d'encadrement de magasinage, d'accueil et de surveillance
