Responsable Expérience client (entreprises) (F/H) - REGION DES PAYS DE LA LOIRE
Référence : O044260612001704
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Nantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rejoindre la Région, c'est :
* Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
* S'engager au service de tous les ligériens,
* Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !
Vous aimez le management de projet et l'animation de réseaux ?
Vous souhaitez contribuer à l'accompagnement des entreprises ligériennes dans leur développement et participer à renforcer l'attractivité économique de notre territoire ?
En qualité de Chef de projet, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de la nouvelle organisation matricielle de la DGA Économie et Emploi, en assurant l'animation du réseau des développeurs économiques et l'amélioration continue de l'expérience des entreprises régionales.
Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :
- Structurer et assurer la mise en oeuvre opérationnelle de l'animation du réseau des développeurs économiques et de leurs managers (Directeurs des Maisons de la Région), en lien avec les Directions métiers
- Accompagner la montée en compétence des développeurs économiques avec un enjeu majeur d'harmonisation des pratiques et d'approche « parcours client »
- Consolider le reporting régional de l'activité des développeurs économiques et valoriser les résultats et projets réussis
- Piloter des actions structurantes dans le cadre de la démarche proactive vers les entreprises cibles et les réseaux d'entreprises (prospection commerciale, diffusion de l'offre de service à 360°, évaluation de l'offre)
- Contribuer à d'autres actions de développement économique selon les besoins
Bien entendu, vous pourrez compter sur la Directrice de projets DGA Économie et Emploi et votre communauté métier, qui vous accompagneront dans la bonne appréhension de vos missions.
Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.
Rejoindre la Région, c'est :
-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité
Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,
Rejoignez-nous !
Profil recherché
De formation supérieure (école de commerce, IEP, école d'ingénieur ou formation généraliste avec spécialisation en finance ou gestion d'entreprise - Bac +5), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 à 10 ans, dont idéalement une expérience dans le secteur privé.
Vous maîtrisez le management de projet et les fonctionnements d'organisation matricielle, ainsi que les techniques d'animation de réunion.
Vous possédez une bonne connaissance des enjeux de stratégie, développement, innovation et financement des entreprises, ainsi qu'une expérience des méthodes d'approche commerciale et de qualité de service client.
Vous aimez le travail collaboratif et savez être dans une posture d'écoute active, d'intermédiation et de facilitation !
Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.
Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des process de l'équipe.
Vous rassemblez de solides capacités relationnelles (écoute active, capacités d'analyse et de synthèse, rigueur).
Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité à animer un réseau et à créer du lien entre les acteurs.
Une connaissance du fonctionnement administratif et financier des collectivités territoriales sera appréciée.
Qui sommes-nous ?
La Région est la collectivité locale qui constitue le plus vaste échelon de l’organisation territoriale en France, caractérisée par l’étendue de son territoire et son rôle stratégique. Elle est dotée de la personnalité morale et de l’autonomie administrative et financière. Elle agit à une échelle stratégique, au-delà du quotidien immédiat des habitants. La région définit des politiques publiques dans le cadre fixé par la loi, en lien avec l’État et les autres collectivités.
Son assemblée délibérante est le Conseil régional, élu au suffrage universel. Le Président du Conseil régional, élu par les conseillers régionaux, est l’autorité territoriale : il est le chef de l’administration régionale, l’employeur des agents, et il est le représentant de l’État dans le domaine de la coordination économique. Son rôle est essentiel pour négocier les grands contrats de plan avec l’État et l’Union Européenne (gestion des fonds européens). La Région est l’échelon de la planification à long terme, du développement économique et de la gestion des grands services publics d’intérêt régional, ce qui en fait un employeur axé sur l’ingénierie de projets et la stratégie territoriale.
Les compétences de la région portent principalement sur le développement économique et l’aménagement du territoire. Elle est notamment chef de file de l’aide aux entreprises, de l’innovation et de l’attractivité du territoire. Elle organise également les transports régionaux (trains régionaux, cars interurbains) en dehors des périmètres métropolitains, la planification territoriale, la formation professionnelle et l’apprentissage. La région intervient aussi dans la transition écologique, l’aménagement durable et le numérique.
La région joue un rôle central dans les politiques éducatives et de formation. Elle est responsable de la construction, de l’entretien et du fonctionnement des lycées, ainsi que de l’équipement pédagogique et numérique de ces établissements. Elle est responsable de l’apprentissage et accompagne les parcours de formation tout au long de la vie, en lien étroit avec les besoins économiques locaux et les évolutions des métiers.
Travailler au sein d’un Conseil régional, c’est s’inscrire dans une administration dont les projets se mesurent à l’échelle d’un territoire entier. Les métiers y sont souvent spécialisés et stratégiques : experts en développement économique, gestionnaires de fonds européens, urbanistes, ingénieurs en transport, personnels techniques des lycées… Si vous êtes à la recherche d’une carrière où vous pourrez piloter des projets d’envergure, influencer la compétitivité d’un territoire et contribuer aux grandes transitions (énergie, numérique), la Région offre un environnement professionnel exaltant et tourné vers l’avenir.
À propos de l'offre
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Merci de créer votre compte pour déposer votre candidature : CV + lettre de motivation et votre dernier arrêté portant situation administrative ou inscription sur liste d'aptitude, sous la référence 2026-3060, jusqu'au 22/06/2026 inclus, à l'adresse suivante : https://www.paysdelaloire.fr/mon-conseil-regional/ma-region-bouge/ma-region-recrute
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé de développement territorial
