Responsable réseau numérique de proximité (h/f) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES BOUCHES-DU-RHONE

Le responsable réseaux numériques de proximité organise et pilote son pôle pour garantir la qualité de service aux établissements, la communauté éducative et aux collégiens.et assurer la déclinaison opérationnelle des politiques départementales.

Il encadre les équipes, structure l’activité, fixe les priorités, veille au bon fonctionnement opérationnel et accompagne les agents, notamment dans la transformation et la conduite du changement.
Il assure un suivi de proximité avec les chefs d’établissement du réseau, identifie leurs besoins et veille à une réponse adaptée, réactive et de qualité.
Et toute autre mission de service public correspondant à son cadre d’emplois et à son domaine d’intervention

Encadrement, organisation, management : Encadrer et organiser l’activité du pôle en définissant les priorités et les missions des ATI. Hiérarchiser les besoins (usagers, support, projets) et structurer les rôles ainsi que les plannings.
Piloter l’évolution des compétences et accompagner le développement professionnel des équipes.

Accompagnement à la mise en œuvre, modification et maintien en fonctionnement des services au sein des collèges : Contribuer à l’évolution et à l’amélioration des services numériques ainsi qu’au déploiement des projets dans les collèges. Assurer le suivi des demandes et des incidents en coordination avec l’infrastructure et la cellule support, en veillant à l’information des utilisateurs. Participer à l’analyse des usages et au retour des établissements afin d’améliorer en continu les services.

Gestion de la relation avec les chefs d’établissement et les collèges :
Assurer un rôle d’interlocuteur privilégié auprès des chefs d’établissement et maintenir un lien régulier avec les collèges.
Identifier les besoins, faciliter la circulation de l’information et contribuer à des réponses adaptées. Veiller à la qualité du dialogue et de la relation avec les équipes de direction.

Activités transverses : Veiller au respect et à l’application des processus (gestion des incidents, portefeuille de projets). Mettre à jour et suivre la météo des services. Assurer la coordination et la communication transversale avec les différents acteurs et directions. Participe à la documentation des activités et au partage des connaissances au sein du service.