Technicien(ne) informatique
Référence : 2026-2271058
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction des services judiciaires - CA BASSE TERRE
Cour d'appel de Basse-Terre Service Administratif Régional de Basse-Terre - Localisation : SAR Cité Administrative Circonvallation Rue Alexandre BUFFON 97100 Basse-Terre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de la gestion informatique (RGI) agissant sur délégation des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.
Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort).
Vos activités principales
- Maintenance préventive et corrective de premier niveau
Assurer l’installation, le paramétrage initial et le bon fonctionnement du matériel informatique selon les besoins formalisés.
Réaliser le diagnostic et le dépannage de premier niveau.
En cas de besoin, transférer les incidents vers le second niveau d’intervention via l’outil de ticketing, assurer le suivi de la résolution et valider les solutions techniques (attestation de service fait).
Intervenir en liaison avec le DIT (Direction des Infrastructures et des Technologies) ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance).
- Gestion du parc matériel et logiciel
Suivre l’implantation et l’inventaire du parc informatique (matériel et logiciel).
Recenser les besoins en matériel et logiciels pour la hiérarchie.
Réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison et suivre les renouvellements.
Organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement sécurisé des données, gestion des sorties du parc).
- Gestion des droits et accès
Gérer les comptes utilisateurs et les boîtes aux lettres (création, modification, transfert, suppression) à l’aide des outils ministériels (ODIN, TID, ASSIST...).
Administrer les habilitations et droits d’accès aux logiciels métiers et aux équipements d’impression et de numérisation.
Profil recherché
Connaissances
Poste de travail (W10) : Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) :Maîtrise
Messagerie (Outlook) : Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
Application :Outils (TID, ODIN, GLPI, Easy Vista, OCS) :
Application
Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise
Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise
Capacités rédactionnelles : Application
Savoir-faire
Dépannage niveau 1, diagnostic :Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise
Connexion à distance (VPN) : Maitrise
Administration Active Directory : Application
Télé déploiement (MECM) : Application
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
· Sites principaux :
- Cité administrative de Circonvallation, rue Alexandre Buffon, 97100 BASSE-TERRE (siège du SAR et donc du service informatique).
- Cour d’Appel de Basse-Terre et annexes (Palais de justice de Basse-Terre, et site « Front de Mer »
· Sites secondaires :
- Tribunal Judiciaire de Pointe-à-Pitre
- Conseil de Prud’hommes de Pointe-à-Pitre
- Tribunal de proximité de Saint-Martin
- Autres sites du ressort de la Cour d’Appel de Basse-Terre
· Mobilité : Le poste nécessite des déplacements réguliers sur l’ensemble des sites du ressort. Les frais de déplacement sont pris en charge selon la réglementation en vigueur.
Descriptif du service
Les activités du service
Composition et effectifs du service :
1 RGI / 1 RGIa / 2 ATN /1 technicien informatique / 3 TIP (dont le poste à pourvoir)
Votre hiérarchie
Autorité fonctionnelle : Chefs de cour
Autorité hiérarchique :
Ludwig BRIAND, responsable de la gestion informatique (RGI) N+1
N+2 : Esther JEAN-LOUIS, DDARJ.
Autorité technique : DIT-OM
Vos interlocuteurs métiers :
Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.
À propos de l'offre
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IFSE : 3
Durée d’affectation attendue sur le poste : 3 ans
Organisation du travail : L’organisation du travail respecte la charte des temps applicable localement.
Restauration : convention locale avec le MESS de la Gendarmerie
Accessibilité en transport / Parking : parking à proximité
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : Ce poste de TIP implique des déplacements fréquents sur divers sites, dont certains, comme le Palais de justice de Basse-Terre, sont des bâtiments historiques partiellement inaccessibles aux personnes à mobilité réduite. En raison de leur classement, des travaux d’aménagement ne sont pas envisageables à ce jour. Les missions incluent la manipulation de matériel informatique (installation, branchement, débranchement), parfois dans des espaces exigus, ainsi que des échanges oraux et écrits avec divers interlocuteurs sur site.
Nous accueillons avec attention les candidatures des personnes en situation de handicap et étudierons, au cas par cas, les possibilités d’aménagement raisonnable en fonction des contraintes du poste et des ressources disponibles localement. Nous vous invitons à nous signaler vos besoins spécifiques lors de votre candidature, afin d’évaluer ensemble les solutions envisageables. Les candidats reconnus travailleurs handicapés (RQTH) sont encouragés à postuler.
Offres de formation associées à votre prise de poste
Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil. -
- Assistance aux utilisateurs
Assurer une assistance personnalisée sur les logiciels (Windows, bureautique, logiciels métiers simples) ou
orienter vers le support fonctionnel compétent.
Apporter un appui technique pour la prise en main, la formation et l’utilisation des matériels (informatique, visioconférence, téléphonie, numérisation, impression en réseau).
Recenser les besoins de formation des utilisateurs.
- Sécurité informatiqueSensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique (spams, hameçonnage, failles de sécurité).
Relayer les informations et difficultés rencontrées auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Information) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ.
- Interventions techniquesParamétrer les postes de travail, périphériques et matériels réseau selon les préconisations du DIT et avec les outils autorisés par le ministère.
Installer des logiciels bureautiques et métiers (sur autorisation hiérarchique).
Configurer les comptes, boîtes aux lettres et accès au réseau et au RIE (Réseau Interministériel de l’État).
Gérer les accès aux ressources partagées, les raccourcis applicatifs, les baies de brassage et les éléments de connectique (câblage, prises RJ, bornes Wi-Fi) dans la limite des droits administrateurs autorisés.
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Vacant à partir du 01/11/2026
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Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
