Un agent d'accueil et de gestion administrative - MAIRIE D'ORVAULT
Référence : O044261026001033
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Orvault
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Filière administrative / Catégorie C / temps complet
Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.
Au sein de la Direction de l’éducation enfance jeunesse (DEEJ), l’Espace Famille constitue le point d’entrée unique pour les familles. Véritable interface entre les usagers et les différents services de la Direction, il accueille, informe, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation, aux accueils de loisirs…
Composé d’une équipe de 5 agents, le service assure un accueil de qualité, un traitement fiable des demandes et contribue ainsi chaque jour à faciliter le parcours des familles.
MISSIONS GÉNÉRALES
Accueillir, informer et orienter les familles
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers.
• Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Garantir une qualité d'accueil fondée sur l'écoute, la bienveillance et les valeurs du service public.
Assurer la gestion administrative des dossiers
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers familles.
• Enregistrer et suivre les inscriptions aux différents services de la DEEJ (écoles, périscolaire, restauration scolaire, accueil de loisirs, petite enfance...).
• Contrôler la conformité des pièces administratives et veiller à la fiabilité des données.
Traiter les demandes dématérialisées
• Assurer le suivi des demandes transmises via le « Portail Famille » (internet).
• Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques.
• Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.
Contribuer à l’amélioration du service
• Participer à la mise à jour des procédures et des outils.
• Être force de proposition pour améliorer l'accueil et la qualité du service rendu aux familles.
Profil recherché
Savoir-faire :
• Maîtrise des techniques d’accueil (physique et téléphonique)
• Capacité à intégrer et appliquer de multiples procédures.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et aptitude à utiliser des logiciels métiers.
• Capacité à rechercher, analyser et fiabiliser l'information.
Savoir-être:
• Écoute active, diplomatie et discrétion professionnelle.
• Maîtrise de la communication bienveillante - capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, réactivité et fiabilité.
• Goût du travail en équipe et sens de la coopération entre services
• Autonomie, adaptabilité et curiosité professionnelle.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
-
Adresser une lettre de motivation, et un CV à l’attention de Monsieur le Maire.
Ville d’Orvault / 9 rue Marcel Deniau / CS 70616 / 44706 Orvault cedex
Ou par voie électronique : recrutement@mairie-orvault.fr
Date limite de dépôt de candidatures : le 26 novembre 2026
Informations complémentaires :
Contacter la Responsable de l’espace famille au 02 51 78 33 06
La voie électronique est privilégiée pour nos réponses. Merci d’indiquer votre adresse mail.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/04/2027
-
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
