UN ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F) - Conseil départemental du Vaucluse
Référence : O084260722000718
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Avignon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placée sous la responsabilité de la direction générale adjointe développement, la direction de l’insertion et de l’emploi (75 agents) contribue à la définition des orientations stratégiques et met en œuvre la politique liée à l’insertion professionnelle des allocataires du revenu de solidarité active (RSA). En lien avec ses partenaires et notamment France Travail, la direction de l’insertion et de l’emploi déploie un accompagnement renforcé des allocataires du RSA pour le retour à l’activité ou à l’emploi, contrôle le droit au RSA et assure la lutte contre la fraude.
La direction de l’insertion et de l’emploi est composée de 6 services et une équipe de direction.
Au sein du service relation usagers insertion emploi, l’assistant administratif assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du RSA, informe les usagers sur leurs droits et obligations, qualifie les demandes et transmets les informations vers les services compétents.
• réalise l’accueil téléphonique des allocataires RSA :
réceptionne les appels entrants ;
identifie l'objet de la demande ;
écoute, reformule et qualifie les besoins de l'usager ;
fournit des informations de premier niveau sur le dispositif RSA ;
renseigne les usagers sur leurs démarches administratives.
• informe et renseigne :
informe allocataires du RSA sur leurs dossiers ;
assure la transmission des messages aux professionnels concernés.
• assure la gestion administrative des sollicitations des usagers :
enregistre le traitement des demandes dans les logiciels métiers ;
assure la traçabilité des appels et des demandes ;
met à jour les informations administratives ;
réalise des tâches de classement et d'archivage numérique.
• contribue à la qualité du service :
respecte les procédures d'accueil et les délais de traitement ;
participe aux réunions de service ;
contribue à l'amélioration continue de la relation usager ;
signale les situations complexes ou urgentes à la hiérarchie.
• assure les activités complémentaires :
reporte les statistiques de l'activité téléphonique (nombre d'appels traités, taux de décroché, délai de réponse, qualité de la traçabilité des demandes…) ;
contribue au traitement des Saisines par Voie Electronique (SVE) en transversalité avec les autres agents du service ;
réalise un appui administratif auprès des équipes d'insertion.
Profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Disposer de connaissances générales du dispositif RSA.
Disposer de connaissance de l'organisation des services départementaux.
Avoir des notions relatives à l'accès aux droits et à l'insertion.
Maîtriser les règles de confidentialité et du secret professionnel.
Accueillir et renseigner un public par téléphone.
Analyser et qualifier une demande.
Utiliser les logiciels bureautiques et métiers.
Rédiger des comptes rendus simples.
Gérer plusieurs sollicitations simultanément.
SAVOIR-ETRE
Avoir le sens de l'écoute.
Faire preuve de neutralité.
Être garant du secret professionnel.
Être capable de maîtrise de soi face aux situations difficiles.
Disposer de qualités relationnelles.
Faire preuve de rigueur et d’organisation.
Avoir l’esprit d'équipe.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs.
A 2h40 de Paris en TGV, positionné en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, entre mer et montagne, le Vaucluse est un territoire à taille humaine, riche de sa diversité patrimoniale et paysagère à l’accent provençal et méditerranéen.
Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
C’est opter pour une collectivité tournée vers l’avenir, forte de ses valeurs.
Rejoignez-nous ! Venez partager notre vision d’un service public de qualité et contribuer à notre vitalité.
AVANTAGES
Opportunités de carrière
Accompagnement en formation professionnelle
Organisation du temps de travail modulable 35h30
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
Titres restaurant valeurs modulables
Crèche départementale
Prestations famille, loisirs, billetterie…
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le bureau recrutement et mobilité au 04.90.16.22.23.
Postuler en ligne à cette offre d’emploi : https://usagers.vaucluse.fr/mon-espace-candidat
Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
