Agent d'accueil - COMMUNE DE MONTEUX
Référence : O084260728000236
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Monteux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
AGENT D'ACCUEIL H/F - HÔTEL DE VILLE
Ville de MONTEUX (Vaucluse) 13 549 habitants
Ville dynamique du Vaucluse, la Ville de Monteux recrute un(e) Agent d'accueil pour intégrer le service Accueil - Population, sous l'autorité de la responsable du service.
Vous assurez l'accueil du public, l'information et l'orientation des usagers, tout en participant à la gestion administrative de proximité et à la délivrance de diverses prestations liées à la vie citoyenne.
Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux Catégorie C
Accueil et information des usagers :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
• Identifier les demandes, qualifier leur niveau d'urgence et apporter une information de premier niveau.
• Orienter le public vers les services ou partenaires compétents.
• Garantir un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité.
• Participer à l'organisation et à l'animation de l'espace d'accueil.
Gestion des démarches administratives :
• Prendre les rendez-vous pour les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports.
• Vérifier la complétude des dossiers de demandes de titres sécurisés.
• Réceptionner les demandes liées au service état civil
• Paraphe de registres d'assemblée générale.
Gestion administrative :
• Assurer la saisie, le suivi, le classement et l'archivage des dossiers.
• Gérer les rendez-vous du service Population
• Réceptionner les dossiers d'urbanisme, les colis et le courrier général.
• Participer au suivi de l'activité du service.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures et outils du service.
• Apporter ponctuellement un soutien aux collègues selon les besoins du service.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine administratif et/ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous appréciez le travail en équipe et possédez un véritable sens du service public.
Savoirs et compétences :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services municipaux.
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook).
• Aisance avec Internet, les téléprocédures et les logiciels métiers.
• Bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Connaissances des procédures liées à la population, aux élections et au recensement appréciées.
• Capacités rédactionnelles et bonne maîtrise de l'orthographe.
• Connaissances des techniques de classement, d'archivage et de gestion documentaire.
Savoir-faire :
• Informer, orienter et accompagner les usagers.
• Rédiger courriers, notes et documents administratifs.
• Recueillir, analyser et transmettre les informations pertinentes.
• Organiser et prioriser son activité.
• Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec diplomatie.
• Réagir efficacement lors des pics d'activité.
Savoir-être :
• Sens de l'accueil et du service public.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Polyvalence et autonomie.
• Réactivité et adaptabilité.
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe.
• Écoute, diplomatie et capacité à gérer le stress.
Conditions d'exercice
• Travail au guichet d'accueil.
• Contact quotidien avec le public.
• Gestion simultanée de plusieurs sollicitations et canaux de communication.
• Publics parfois en difficulté sociale, linguistique ou administrative.
• Exposition possible à des situations de tension.
• Pics d'activité lors des périodes électorales, de recensement ou de rentrée scolaire.
• Respect du devoir de réserve et de la discrétion professionnelle.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Conditions d'emploi :
• Poste à temps complet : 38h30 hebdomadaires
• 21 jours de RTT
• Rémunération statutaire
• Régime indemnitaire (IFSE + CIA)
• Prime de fin d'année
• CNAS
• Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance maintien de salaire
Poste à pourvoir le 15 septembre 2026
Candidature :
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation manuscrite et CV détaillé) à :
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
Ville de Monteux
28, Place des Droits de l’Homme
B.P. 74
84170 MONTEUX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 26/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
