AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION (H/F) - COMMUNAUTE DE COMMUNES DE HAUTE TARENTAISE
Référence : O073260806000189
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Séez
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la Responsable du Service des Solidarités, vous assurez la continuité de l'accueil et de l'information des usagers, participez au fonctionnement administratif du service et développez les permanences décentralisées de France Services sur le territoire.
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTES
1. Accueil physique et téléphonique
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Prendre les rendez-vous.
• Informer et orienter les usagers.
• Contribuer à la continuité du service public.
2. Gestion administrative avec la secrétaire du service
• Assurer le suivi administratif du portage de repas (inscriptions, modifications, lien avec le prestataire, suivi des commandes et coordination des actions).
• Gérer le prêt de matériel et de véhicule adapté (suivi des stocks, organisation des prêts et des retours).
• Assurer le suivi des demandes de transport social à la demande.
3. Réalisation des tâches administratives courantes en l'absence de la secrétaire
• Organiser les réunions de service (planification et comptes rendus).
• Classer et archiver les dossiers.
• Assurer le soutien au fonctionnement quotidien du service.
• Gérer les stocks, le matériel et le suivi des factures.
4. Organisation d’actions collectives en lien avec l’équipe
• Animer des séances d’information et d’animation
• Coordonner les partenaires pour la mise en place des animations collectives
5. Renfort France Services
• Assurer les permanences dans les communes
• Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...)
• Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...)
• Orienter vers des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
• Renfort ponctuel en cas d’absence des 2 conseillères France services
MOYENS MIS A DISPOSITION
- Formation France Services assurée à la prise de poste,
- Formation en continu assurée par les opérateurs.
CONDITIONS ET CONTRAINTES D’EXERCICES
- Permanences sur les différents lieux du territoire de la Communauté de Commune de Haute Tarentaise
- Permis B obligatoire
- Horaires fixes imposés, liés à l'accueil du public
- Contact avec un public précaire et/ou en difficultés.
Profil recherché
Formations :
- Formation de niveau bac à bac + 2 secrétariat médical, métiers de l’accueil, gestion administrative
Savoirs socioprofessionnels
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale,
- Notions d'éthique, de dignité de la personne, de déontologie,
- Connaissance du territoire et du public accueilli
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique
- Organisation et gestion du temps de travail : identifier et gérer les priorités
Savoir-être professionnels
- Rigueur et réactivité
- Aptitude au travail en réseau et en équipe
- Empathie, bienveillance, patience
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Adresser lettre de motivation et CV avant le 7 septembre 2026 :
Monsieur le Président - Communauté de Communes
de Haute Tarentaise
8 rue Saint Pierre - BP 1 – 73707 SÉEZ CEDEX
OU : rh@hautetarentaise.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager