AGENT D'ACCUEIL F/H - LA ROCHE-SUR-YON
Référence : O085260807000297
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Roche-sur-Yon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
· Assurer l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.
· Garantir une qualité de service et de relation à l'usager sur l'ensemble des canaux d'accueil.
· Contribuer à la continuité du service public en assurant une polyvalence sur les différents sites et postes d'accueil.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o085260807000297-agent-accueil-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Compétences, qualités requises :
Professionnelles :
· Maîtriser les logiciels dédiés : Synbird, e-Colbert, GRU, Word, Excel, messagerie électronique...
· Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique.
· Avoir de bonnes aptitudes de communication orale et écrite.
· Identifier les besoins des usagers et adapter sa réponse.
· Coordonner et synthétiser des informations provenant de sources variées.
· Rechercher, analyser et transmettre une information fiable.
· Diagnostiquer les demandes urgentes et établir des priorités d'intervention.
· Gérer les situations difficiles ou conflictuelles avec diplomatie.
· Accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées.
· Connaître l'organisation et le fonctionnement des services de la collectivité.
· Respecter les obligations de confidentialité et de discrétion professionnelle.
Personnelles :
· Avoir le sens du contact, de l'écoute et de la relation à l'usager.
· Être autonome et savoir prendre des initiatives.
· Être rigoureux, organisé et discret.
· Faire preuve de curiosité pour rechercher l'information.
· Savoir travailler en équipe.
· Faire preuve d'adaptabilité au regard de l'évolution des missions d'accueil.
· Faire preuve de patience et de maîtrise de soi.
· Développer une posture de service public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Avantages liés au poste :
Traitement de base + Régime indemnitaire
CIA
NBI
Prise en charge employeur prévoyance et participation pour le contrat de mutuelle labellisé
Forfait mobilité
Adhésions CNAS/CoseL
Titres restaurant
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
