Agent d'accueil polyvalent (h/f) - Commune de Peille

L'agent assure l'accueil du public et l'ensemble des opérations postales et financières de l'agence postale communale. En complément, il ou elle intervient en renfort de l'accueil de la Mairie (Peille et la Grave de Peille) en cas d'absence de l'agent titulaire de ce poste, afin d'assurer la continuité du service public rendu aux administrés.
L'agent est placé sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service accueil, elle-même placée sous l'autorité de la Secrétaire Générale des Services et du Maire.

Pôle 1 — Accueil physique et téléphonique du public
✓ Accueillir le public avec amabilité ;
✓ Recevoir les appels téléphoniques et renseigner l'interlocuteur ;
✓ Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ;
✓ Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'agence postale et orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs ;
✓ Présenter des documents d'information et de communication ;
✓ Apprécier et contrôler la demande au regard des documents présentés.

Pôle 2 — Services postaux, financiers et prestations associées
✓ Assumer les fonctions de régisseur de l'agence postale ;
✓ Gérer les affranchissements manuels ; vendre des timbres-poste, enveloppes et Prêt-à-Poster ;
✓ Gérer les dépôts d'objets, y compris recommandés, et assurer le retrait des lettres et colis en instance ;
✓ Gérer les dépôts de procurations courrier et assurer les services de proximité (réexpédition, garde du courrier, abonnement mobilité) ;
✓ Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal, Postépargne ou livret d'épargne ;
✓ Assurer les transmissions au bureau centre selon les règles en vigueur ;
✓ Gérer le coffre et l'affichage d'informations.

Pôle 3 — Organisation matérielle de l'agence
✓ Organiser l'agence de façon à favoriser une bonne circulation des usagers et à valoriser les produits à la vente ;
✓ Assurer l'entretien courant et le rangement du matériel utilisé ;
✓ Assurer le nettoyage de l'agence postale ;
✓ Trier et évacuer les déchets courants.

Pôle 4 — Renfort à l'accueil de la Mairie (remplacement ponctuel)
✓ Assurer l'accueil physique et téléphonique du public à la Mairie en cas d'absence de l'agent titulaire de ce poste ;
✓ Renseigner et orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents ;
✓ Réceptionner, enregistrer et transmettre le courrier et les documents déposés à l'accueil ;
✓ Assurer la continuité du service d'accueil général de la Mairie pendant la durée de l'absence.

Cette liste des activités n'est pas exhaustive. D'autres missions pourront être confiées à l'agent en fonction des nécessités de service et des circonstances exceptionnelles.