Agent d’accueil à l’Hôtel de Ville (h/f) - Sucy-en-Brie
Référence : O094261014000130
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sucy-en-Brie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grille indiciaire Cat C € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Véritable premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil contribue à la qualité du service public et véhicule l’image de la collectivité auprès du public. Il/elle assure l’accueil, l’information et l’orientation des administrés, aussi bien en présentiel que par téléphone.
MISSIONS PRINCIPALES :
• Accueil et information du public
- Accueillir et renseigner le public avec amabilité, courtoisie et professionnalisme, en présentiel et par téléphone ;
- Tenue du standard téléphonique (par roulement entre les agents d’accueil) ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Identifier la demande, en apprécier le degré d’urgence et apporter une première réponse adaptée ;
- Rechercher les informations nécessaires et mettre les usagers en relation avec les interlocuteurs concernés ;
- Renseigner les administrés sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et de ses services ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents.
• Gestion et organisation de l’accueil
- Diffuser les informations et documents par voie d’affichage ;
- Tenir les statistiques relatives à l’accueil et au standard et assurer leur retranscription quotidienne sur un tableau Excel ;
- Gérer les rendez-vous liés aux permanences ;
- Gérer les rendez-vous à l’Hôtel de Ville : passeports, cartes nationales d’identité, logement, etc. ;
- Mettre à jour la liste téléphonique des agents ;
- Assurer la remise des clés aux différents services ;
- Distribuer le courrier aux personnes domiciliées en mairie
- Réceptionner les colis.
PARTICULARITÉS DU POSTE :
• Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Et le Samedi matin (par roulement) de 8h30 Ã 12h00
CONDITIONS D’EXERCICES :
Le poste proposé est un poste à temps complet.
Il est à pourvoir à compter du 01/01/2027
Vous bénéficierez :
- De 25 jours de congés ainsi que 14 RTT (pour une année civile) et 2 jours hors période (selon la pose de congés)
- D’un traitement de base + régime indemnitaire attractif + prime annuelle
- D’une adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) offrant de nombreuses prestations (billetterie, voyages, spectacles, cinéma…)
- D’une participation employeur à l’adhésion d’une mutuelle labellisée (Prévoyance et Santé)
- D’un restaurant municipal de grande qualité (Catégorie C : 3.83€)
- D’une politique de formation active (individuelles et collectives)
- D’un coach sportif les lundis et vendredis midi
- D’un accès libre à une salle de sport les mardis et jeudis midi
- Remboursement à hauteur de 75% de la carte Navigo
Profil recherché
COMPETENCES PRINCIPALES ET QUALITES REQUISES :
• Titulaire de la Fonction Publique
• Maîtrise des techniques de communication et d’accueil du public ;
• Bonne connaissance du fonctionnement et de l’organisation d’une collectivité territoriale et de ses services ;
• Maîtrise des outils bureautiques
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Sens de l’accueil, amabilité et bonne présentation ;
• Écoute, disponibilité et capacité de compréhension ;
• Rigueur et sens de l’organisation ;
• Assiduité et ponctualité ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Sens du service public ;
• Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à : candidatures@ville-sucy.fr
ou
Monsieur Le Maire - Hôtel de Ville - 2 avenue Georges Pompidou
BP 70001 - 94371 SUCY-EN-BRIE CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
