AGENT FRANCE SERVICES - MAIRIE DE FRUGES
Référence : O062260908001426
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fruges
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Offrir aux administrés un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité. Les agents France services assurent la liaison entre les administrés et les administrations et services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités.
1] GERER L'OUVERTURE ET L'ACCUEIL DU PUBLIC: Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet. Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone). 2] TRAITER LA DEMANDE DE L'ADMINISTRÉ (niveau 1) : Accompagnement individualisé, informer le public et renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou
par téléphone auprès des partenaires ...)
Faciliter l'accès aux différents postes de travail. Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents. Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers. Missions secondaires:
1) ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL
DE LA STRUCTURE:
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) - Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel.
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
2) PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES: Collecter des informations auprès des différents opérateurs Les échanger avec le réseau France Services.
Profil recherché
CAPACITE D'ACCUEIL ET D'ECOUTE: Capacité relationnelle, empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation. Savoir accueillir, mettre à l'aise. Savoir écouter. Savoir reformuler une demande. Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles. Savoir recueillir une information administrative précise. Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations. Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une
démarche. Grand sens de la discrétion.
CAPACITE ADMINISTRATIVE : Savoir analyser le formulaire adéquat. Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers. Savoir gérer les plannings et s'organiser.
BONNE MAITRISE DE L'INFORMATIQUE: Savoir utiliser les outils bureautiques de base, utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques, utiliser le matériel de visio-communication, accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Préciser si détenteur du permis B.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
