ANIMATEUR BUS ITINERANT FRANCE SERVICES (H/F) - CDC MEDOC ATLANTIQUE

Référence : O033260922001003

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Soulac-sur-Mer
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 22/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon expériences € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

L’animateur France Services (H/F) a pour mission d’accueillir, d’informer et d’accompagner les habitants dans leurs démarches administratives du quotidien. Il constitue un point de proximité permettant aux usagers d’obtenir des informations et un soutien personnalisé dans de nombreux domaines : emploi, formation, retraite, fiscalité, santé, état civil, famille, justice, gestion budgétaire, logement, mobilité ou encore services postaux.
À travers les permanences itinérantes du Bus France Services, il contribue à renforcer l’accès aux services publics sur l’ensemble du territoire intercommunal. Il facilite notamment les démarches auprès des principaux organismes partenaires de l’État et des opérateurs de services publics tels que la Direction générale des finances publiques, le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, La Poste, France Travail, la Caisse d’Allocations Familiales, l’Assurance Maladie, l’Assurance Retraite et la Mutualité Sociale Agricole.
Dans ce cadre, l’animateur France Services assure des permanences itinérantes au sein des communes de l’intercommunalité, afin de garantir un service de proximité accessible à tous les habitants.

Activités principales :

*Accueillir du public :
o Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services,
o Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien auprès des partenaires France Services (Direction générale des finances publiques, ministère de l’Intérieur, ministère de la Justice, La Poste, le Pôle Emploi, la CAF, la CPAM, l’assurance retraite et la mutualité sociale agricole), sur les dispositifs du territoire de la CDC Médoc Atlantique,
o Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
o Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc…)
o Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services précités,
o Se former et s’informer auprès des partenaires,
o Faciliter la résolution des démarches complexes,
o Accompagner les nouveaux administrés pour les formalités diverses,

*Faire vivre le point d’accueil :
o Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
o Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure et les partenaires,
o Contribuer au réseau national France Services, participer à la notoriété du réseau et améliorer la connaissance des services proposés,

*Participer à l’animation du réseau France Services :
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs et partenaires France Services,
o Echanger avec le réseau France Services,

*Entretien du véhicule France Services :
o Assurer la propreté du véhicule

CONTRAINTES DU POSTE :

- Itinérance sur le territoire

Profil recherché

Les Savoirs :
Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives en lien étroit avec les partenaires France Services
Connaissance de l’environnement territorial, des acteurs institutionnels, sociaux, culturels et associatifs locaux
Connaissance de l’organisation et des services de la collectivité
Outils bureautiques
Fonctionnement d’internet
Technique d’accueil du public
Avoir de bonnes qualités rédactionnelles

Les Savoir-faire:
Accompagner les usagers dans une démarche administrative
Vérifier la conformité des procédures
Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
Savoir gérer les plannings et s’organiser
Orienter vers les structures compétentes
Avoir une bonne maîtrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques
Rechercher et diffuser de l’information pertinente
Dialoguer, être à l’écoute

Les Savoir-être:
Rigueur et autonomie
Sens du service et de l’intérêt général
Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • POSTE
    Titulaire ou contractuel de catégorie C
    Poste à pourvoir à compter du 1er novembre 2026

    ORGANISATION
    Temps de travail : 35 h
    Rémunération mensuelle : Traitement brut indiciaire + RIFSEEP + CNAS + Participation à la protection sociale complémentaire (mutuelle et maintien de salaire) sous conditions + Tickets restaurant
    Poste basé à Soulac-Sur-Mer

    PROFIL
    Qualification : BAC à BAC +3
    Expérience sur des missions similaires souhaitée minimum 3 ans
    Connaissance du territoire
    Permis B obligatoire

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/11/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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