ASSISTANT(E) SERVICE RELATIONS USAGERS - SMICTOM du Sud Est Ille et Vilaine

Référence : O035260929001678

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Vitré
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 06/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le SMICTOM du Sud Est 35 assure la collecte des déchets ménagers et assimilés sur 67 communes et gère 12 déchèteries sur son territoire. Il recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) pour le Service Relations Usagers.

Sous l'autorité de la Coordonnatrice du Service Relations Usagers, et en partenariat avec vos collègues, vous conseillez et informez les usagers (ménages et non ménages) sur les conditions d'accès au service. Vous prenez en charge et traitez les demandes (de bacs, badges, cartes d'accès déchèteries, composteurs, ,...). Vous assurez l'actualisation de la base de données usagers (emménagement, déménagement). Vous gérez les réclamations. En alternance avec vos collègues, vous préparez les ordres de service pour le déclenchement des interventions de livraison, réparation et échange de bacs, et interventions de maintenance sur bornes d'apports volontaires. Vous participez à la préparation du fichier d'appel TEOMi annuel : vérification du fichier, analyse et correction des anomalies, appariement des données. En alternance avec vos collègues, vous assurez également l'accueil téléphonique et physique au syndicat auprès des différents publics - élus, prestataires, collectivités, partenaires et usagers.

Profil recherché

Mutation, détachement, liste d'aptitude, recrutement direct (stagiairisation sur le grade d'adjoint administratif). En cas de
recrutement infructueux de fonctionnaire, les fonctions pourront être exercées par un agent contractuel de droit public dans les conditions d'emploi fixées par le code général de la fonction publique. Niveau Bac, vous disposez d'une expérience professionnelle équivalente, et notamment de compétences administratives vous permettant d'intervenir en autonomie. Doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie auprès des usagers. Vous êtes également sensibilisé(e) au tri et à la réduction des déchets à la source. Habitué(e) à gérer des dossiers administratifs, vous faites preuve de rigueur dans le traitement des demandes. Organisé(e) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Autonome tout en appréciant le travail en lien avec vos collègues, vous vous distinguez par votre sens des responsabilités, votre dynamisme et votre capacité à prendre des initiatives. Vous accordez une attention particulière à la qualité de vos réalisations. Vous maîtrisez les règles de l'expression écrite, des techniques de secrétariat et des outils de communication, ainsi que les outils informatiques. Vous connaissez le fonctionnement des
collectivités et des filières de valorisation et d'élimination des déchets. Travail exceptionnellement le samedi.
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, tickets restaurant, CNAS.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Adresser lettre de candidature manuscrite et CV à l'attention de :
    Monsieur Le Président du SMICTOM Sud Est 35
    28 Rue Pierre et Marie Curie
    35500 VITRE

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/12/2026
  • Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

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