CHARGÉ D’ACCUEIL ET DES RELATIONS À L'USAGER (H/F) - CDD - CHANTONNAY
Référence : O085260715001129
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Chantonnay
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Les principales missions du poste sont :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés
• Etablir les dossiers administratifs de demandes de pièces d’identité
• Gérer les stocks et les commande de fournitures
Accueil et orientation du public :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Permanence en mairie 2 samedis matins par mois ;
- Gestion du mailing accueil (accueil@...) ;
- Réception, filtre, orientation et réponse aux demandes de renseignements ;
- Lien entre les différents services de la mairie et diffusion de l’information relative aux attentes du public ;
- Gestion de la poste restante pour les associations ;
- Tenue du fichier des nouveaux arrivants ;
- Mise à jour des différents formulaires disponibles à l’accueil ;
- Gestion de l'affichage en mairie.
Demande des titres d’identité : en collaboration avec l’agent référent :
- Renseignements, accompagnement et prise de rendez-vous à la démarche ;
- Renfort pour l’instruction et remise des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identité et passeports).
Missions complémentaires en lien avec le chef de service :
- Validation des factures ;
- Traitement des dossiers et instruction des demandes liées à la réglementation ;
- Gestion des débits de boissons pour les associations ;
- Diffusion et application des arrêtés auprès des services, concernant la réglementation sur l’eau, le feu, la chasse et réglementation diverses.
En matière élection/réglementation en lien avec le chef de service :
- Traitement de dossiers administratifs (inscriptions liste électorale, recensement citoyens, ouvertures dominicales, etc.) en renfort de l’agent référent ;
- Mobilisation au sein du service élection lors de la préparation des scrutin (week-end) .
En matière état civil/funéraire :
- Traitement des dossiers administratifs liés à l’état civil : dossier Mariage, Naissance, Reconnaissance anticipée, Décès, PACS, etc.
- Traitement des dossiers administratifs liés aux décès.
Profil recherché
Savoirs :
- Connaissance des différents événements municipaux ;
- Connaissance du cadre réglementaire, l’organisation et des activités de la collectivité ;
- Connaissances en matière d’état-civil, élections, funéraire et réglementations.
Savoir faire :
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Technique de régulation, de médiation et de négociation.
Savoir-être
- rigoureux ;
- organisé ;
- discret ;
- avoir le sens des responsabilités ;
- avoir la notion de Service Public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 11 mois
CV et lettre de motivation à déposer uniquement sur le site internet "emploi territorial". -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
