CHARGÉ DE LA RELATION USAGERS/ADMINISTRATIVE (H/F) - GRAND CHAMBERY

Référence : O073261008000205

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Chambéry
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 11/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération brute mensuelle à partir de 2174 euros. € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Rejoignez la Direction de l’Eau et de l’Assainissement en tant que chargé(e) de la relation usagers. Vous serez chargé(e) de garantir une réponse à l’usager et de l’accompagner dans ses démarches techniques.

Missions communes au service
• Prendre en charge les demandes techniques des usagers (accueil physique, Simpl’ici, mails, courriers, téléphone…)
• Gérer les demandes d’interventions et les urgences manque de pression, fuites, etc…
• Gérer les informations liées aux coupures d’eau en relayant les informations données par les techniciens, alerter les usagers

• Missions spécifiques :
• Envoi et réception des courriers dans l’outil de gestion électronique des courriers pour l’ensemble de la DEA, publipostages, mails, respect de la charte graphique du courrier
• Gérer la création des bons de commandes
• Gérer les moyens généraux : fournitures, salles, maintenance, relations avec les services supports
• Gérer les défauts d’abonnement : enquêtes, convocations, suivi des régularisations et transmission aux services concernés.
• Assurer le suivi des dossiers de médiation de l’eau et du Défenseur des droits.

Profil recherché

• Être de préférence titulaire d’un diplôme ou d’une formation diplômante de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif
• Justifier d’une expérience similaire
• Maîtriser les outils bureautiques
• Avoir un très bon relationnel, être diplomate, pédagogue
• S’avoir s’organiser, s’adapter, gérer plusieurs activités simultanément
• Avoir une bonne élocution et des qualités rédactionnelles
• Savoir rendre compte

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • CV et lettre de motivation à déposer sur le site internet de Grand Chambéry avant le 11/11/2026

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 24/11/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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