CHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100849 F/H - CU LE HAVRE SEINE METROPOLE
Référence : O076260522001904
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Havre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION ET DE L'INNOVATION NUMERIQUE
Pôle opérationnel
Service maintien en conditions opérationnelles
CHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100849 F/H
Cadre d'emplois des techniciens territoriaux
Missions
Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en oeuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information
Gérer les problèmes (identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic) et améliorer les solutions pour limiter le nombre d'incidents
Superviser l'alimentation de la base des erreurs connues après validation par le centre de services des procédures et des supports
Accompagner, planifier, superviser les prestataires en cas de nécessité.
Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'information
Lieu, jours et horaires de travail
108 boulevard de Strasbourg au Havre
36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT
Astreintes
Flex-office - Télétravail possible
Profil recherché
Compétences requises
Licence ou BUT, ou expérience confirmée dans un poste similaire
Maîtrise des procédures d'installations et de paramétrages des équipements, et des systèmes d'exploitation
Connaissance de l'environnement informatique (outils et solutions) en place
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités de la Communauté urbaine et de leurs spécificités métier
Maitrise de l'anglais technique
Aptitude à résoudre des problèmes complexes, à exécuter les processus ITIL
Capacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues)
Capacité à proposer des améliorations
Aptitude à rendre compte
Goût du travail en équipe
Autonomie, rigueur, organisation et méthode
Esprit d'analyse, curiosité technique
Réactivité et disponibilité
Permis B souhaité
À propos de l'offre
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CV et Lettre de motivation
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
