chargé d'accueil - Communauté d'Agglomération du Nord Grande-Terre

Référence : O971261002001683

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Petit-Canal
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 01/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

ASSURER L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
RENSEIGNER ET ORIENTER LE PUBLIC
REALISER ET AFFICHER DES ACTIVITES ADMINISTRATIVES

Profil recherché

• Connaitre l’organisation et organigramme de l’établissement public
• Connaitre les organismes extérieurs en relation avec l’établissement public
• Connaitre les directives et procédures d'instruction des dossiers
• Connaitre les procédures de transmission des demande
• Connaitre les droits et obligations des usagers
• Appliquer les techniques d'accueil, règles de communication
• Maitriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
• Savoir mettre en œuvre les techniques de communication téléphonique
• Connaitre les caractéristiques des publics
• Connaitre les règlements intérieurs
• Techniques et outils de communication
• Avoir des notions en langues étrangères
• Appliquer les techniques de médiation et négociation
• Appliquer les techniques de secrétariat, prise de notes, etc.)
• Appliquer les techniques de capitalisation et de classement de document

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires

    LM + CV

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/01/2027
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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