Chargé d'accueil- conseiller France services (h/f)

Référence : O050260908001022

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Isigny-le-Buat
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Date limite de candidature : 09/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat Non renseigné
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Les France services sont des structures de proximité dédiées à l'accompagnement des habitants dans leurs démarches administratives, en partenariat avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif.
Le réseau France services de la Communauté d'agglomération Mont Saint-Michel Normandie est composé de 10 structures réparties sur le territoire et d'une équipe de 20 conseillers France services.
Chaque site fonctionne en binôme : un conseiller en charge de l'accueil et le second de missions transversales.

Vous serez en charge de :
· Gestion du bâtiment - L'espace accueil/espace attente



- Gérer l'intendance (dysfonctionnements, sécurisation)
- Veille des fiches procédures
- Gérer la téléphonie (messagerie), le flux, la confidentialité, l'affichage dynamique, la veille des outils numériques communs des agents sur site
- Assurer le suivi et la maintenance du visio-accueil en relation avec le prestataire
- Gérer la communication (assurer une veille de la documentation France services et assurer la diffusion des flyers et affiches)
- Informer de la vie de la structure auprès de partenaires, acteurs locaux, fiche structure « Ma France services » (fermetures exceptionnelles, temps forts.....)
- Veille sur la signalétique
- Gérer les permanences (accueillir les partenaires, gérer les plannings, informer, afficher)



· Gestion des Rendez-vous
-Informer / orienter vers les Fs de proximité - services de la collectivité - acteurs et partenaires locaux
-Prendre des rendez-vous physiques et/ou téléphoniques sur un agenda partagé en précisant les pièces nécessaires à prévoir pour les accompagnements France services.
-Prendre des rendez-vous avec les partenaires au visio-accueil ou auprès des institutions.
-Préparer et organiser (vérifier et/ou créer les accès - Créer des mandats ou coffre-fort) les rendez-vous



· Les accompagnements France services à l'accueil
-Informer, orienter les acteurs et partenaires locaux(outils/répertoire)
-Accompagner les usagers lors de la mise en relation au visio-accueil
- Délivrer et/ou récupérer des documents.
- Acculturer les usagers au numérique
-Finaliser certaines démarches dématérialisées.
-Orienter l'usager sur PC et l'accompagner si besoin
-Accompagner les usagers sur les temps des « ateliers numériques connectés » en collaboration avec l'Espace publique numérique
-Mettre à jour des dossiers/transmissions entre agent d'accueil et conseiller
-Enregistrer les visites dans l'outil statistiques national.
-Participer à l'organisation des actions (évènements, journées portes ouvertes..)
-Evaluer auprès des usagers la notoriété de la structure et les accompagnements France services



· Les formations France services
-Suivre le programme des formations France Services en présentiel ou webinaire : proposées par le réseau des partenaires signataires
-Suivre la programmation des formations liées à l'accueil

Profil recherché

Savoir
-Connaissance en politique sociale (législation, juridique...)
Savoir-faire
-Connaissance de la bureautique et des outils informatiques/numériques
-Qualité rédactionnelle
-Qualité d'organisation et de gestion
-Aptitude à travailler en transversalité
-Sens de la curiosité intellectuelle
-Sens des valeurs du service public
Savoir-être :
-Capacité relationnelle : écoute, disponibilité, sens du contact et relations humaines
-Capacité à expliquer
-Capacité à rendre compte
-Capacité à travailler en équipe et en partenariat
-Discrétion et confidentialité
-Gestion de conflit
-Adaptabilité
-Réactivité
-Esprit de synthèse

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Durée du contrat : 1 mois

    Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler

  • Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

  • Vacant à partir du 07/11/2026
  • Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

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