Chargé d'accueil et d'accompagnement (h/f) - Sevran

Référence : O093260807000310

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Sevran
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 06/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Dans le cadre du vieillissement de la population et de l'adaptabilité du service public, Sevran Seniors proposera au senior et aux aidants un point d'accueil et d'information mais également répondra aux besoins de « petits services » (petit bricolage, visites de convivialité, coiffeur...) et d'accompagnement physique pour les démarches administratives et les activités proposées par le secteur animations/évènementiel.

Au sein de Sevran Seniors, l'agent d'accueil assure l'accueil l''écoute et l'information, et coordonne une équipe de bénévoles pour mettre en oeuvre un ensemble de services.

Missions principales du poste :

Assurer l'organisation générale du point d'accueil et d'information :

* Assure l'accueil téléphonique et physique des différents publics
* Informe et oriente les seniors et les aidants vers les services et professionnels compétents
* Identifie et répond aux demandes des seniors et des aidants
* Aide à la compréhension de documents administratifs ou juridiques et à l'accomplissement de démarches simples,
* Conserve objectivité et neutralité face aux demandes des seniors et des aidants
* Adapte son intervention et sa communication aux différents publics
* Se tient informé de l'actualité des services et des partenaires
* Utilise les fiches de liaison en cas de nécessité (guichet intégré, situation complexe...)
* Gère les flux et la mise à disposition de supports de communication
* Gère des tableaux de fréquentation
Coordonner l'équipe de bénévoles :

* Accueille et coordonne l'équipe de bénévoles dans leur intervention auprès du senior
* Coordonne et planifie l'activité des bénévoles
* Accompagne le bénévole dans la prise de contact avec le senior au domicile
* Assure le suivi et l'évaluation des actions menées par les bénévoles.
* Fournit un soutien et des conseils personnalisés aux bénévoles.
* Recrute de nouveaux bénévoles

Profil recherché

Profil :
Connaissances requises :
- Maîtrise de l'outil informatique et des outils bureautiques
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance du public âgé et de ses problématiques
- Confidentialité et discrétion requises
- Capacité d'adaptation
- Réactivité
Compétences techniques :
- Techniques d'accueil et de communication
- Techniques de médiation
Compétences relationnelles :
- Excellentes qualités relationnelles
- Avoir une bonne capacité d'écoute
- Gestion du stress et des situations de conflit

Poste :
- Temps plein 38heures, du lundi au vendredi avec nocturne une fois par semaine,
- IFSE : 290
-NBI pour les fonctionnaires : oui.

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Envoyer CV et lettre de motivation directement par mail : recrutement@ville-sevran.fr
    Monsieur le Maire
    Mairie de Sevran
    28 avenue du Général Leclerc
    93270 SEVRAN

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 01/12/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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