Chargé d'accueil et d'orientation (h/f) - Gagny

Référence : O093260528000322

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Gagny
Domaine : Ressources humaines
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 14/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Rattaché(e) à la responsable de la Maison de l’emploi, le(la) chargé d’accueil et d’orientation de la Maison de l’emploi est chargé(e) de l'ensemble des formalités administratives liées au public reçu, à son accueil et à son orientation

MISSIONS RELATIVES À L’ACCUEIL PHYSIQUE ET À L’ORIENTATION :
• Accueillir les usagers et identifier leur(s) demande(s),
• Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner en temps voulu à l’Espace numérique.
• Fluidifier les attentes via le logiciel eSirius,
• Saisir les premières inscriptions des candidats, sous format papier, et via le logiciel Viesion et scanner les dossiers d’inscription,
• Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure,
• Alerter le responsable en cas d’attente prolongée des usagers sans motif apparent.
MISSIONS RELATIVES À L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE :
• En alternance avec l’accueil physique ou en même temps, assurer la tenue du standard téléphonique :
Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
MISSIONS TRANSVERSALES :
• Enregistrer les appels téléphoniques et les passages des candidats à l’accueil et l’Espace numérique,
• Garantir la mise à disposition des documents informatifs à destination du public (emploi, formation et évènements) par voie d’affichage,
• Garantir et sécuriser les rendez-vous de la conseillère en insertion professionnelle (CIP) sur son agenda via le logiciel eSirius & Viesion.
• En lien avec la conseillère en insertion professionnelle, la responsable de la Maison de l’emploi et les autres partenaires, participer à l’organisation logistique (préinscription) et technique d’actions diverses : ateliers, sessions d’information collective, session de recrutements...
• Saisie des feuilles d'émargement des différentes actions proposées au sein de la structure et en assurer le classement.
• Effectuer et partager avec les CIP et responsable, une veille informationnelle et stratégique du bassin de l'emploi.
• Transmission des statistiques relatifs à l’activité mensuelle du service à la responsable du service : appels entrants, passages à l’accueil et à l’Espace numérique, rendez-vous du conseiller à l’insertion professionnel, partenaires et employeurs.
• Identifier et transmettre les informations concernant les entreprises nouvellement arrivées dans la commune, aux membre de l'équipe CIP et responsable. Mise en relation avec les autres services de la mairie, impliqués.
• Assurer le suivi du courrier arrivé et départ,
• Classer et archiver les dossiers d'accompagnement,
• Rédaction de courriers et convocations diverses (A valider par la responsable).

Profil recherché

SAVOIRS :
- Bonne connaissance de l’organisation territoriale et des acteurs de l’emploi,
- Rigueur, autonomie, efficacité, neutralité, devoir de confidentialité, sens aigu du service public.

SAVOIRS-FAIRE :
- Savoir poser les bonnes questions pour orienter au mieux,
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office) et des logiciels métiers (eSirius, Gidem),
- Faire respecter les règles et consignes de sécurité et d’hygiène.

SAVOIRS-ETRE :
- Disponibilité, capacité d’écoute et sens du relationnel,
- Capacité d’analyse des problématiques et de retransmission,
- Bonne présentation et ouverture d’esprit,
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence et savoir gérer les situations de stress,
- Intérêt permanent porté aux évolutions, changements et projets mis en place par la collectivité,
- Adaptabilité lors de l’organisation d’évènements faisant appel à des interlocuteurs divers.

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Postulez sur le site carrière de la Ville de GAGNY :
    https://careers.werecruit.io/fr/mairie-de-gagny
    Monsieur le Maire
    Mairie, 1 esplanade Teulet
    93220 GAGNY
    Poste à pourvoir et ouvert aux agents titulaires par la voie de la mutation ou du détachement. Les candidats contractuels sont invités à prendre connaissance des obligations déontologiques prévues par la loi du 13/07/1983 et les dispositions relatives à la prise illégale d'intérêt.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 14/08/2026

  • Responsable d'ingénierie de formation

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