Chargé d’accueil et de gestion administrative au Point Info Famille (F/H) - VILLE D'ANGERS
Référence : O049261012001418
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Angers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché à l’encadrant de proximité du Point Info Famille, la Direction Education recrute un Chargé d’accueil et de gestion administrative au Point Info Famille.
Rattaché à l’encadrant de proximité du Point Info Famille et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous assurez l’accueil physique, téléphonique et numérique des familles concernant leurs questions relatives à l’enfance et la Petite enfance ainsi que le suivi de dossiers spécifiques.
A ce titre, vous devrez :
- Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, physiquement au guichet et numériquement (mail et Espace parents) :
o Informer, orienter et conseiller sur les questions liées à l’enfance, à la petite enfance, à la jeunesse et à la parentalité (50% pour le Front Office et 50% pour le Back Office)
o Analyser et qualifier le besoin au-delà de la demande explicite de l’usager afin d’apporter la meilleure réponse
o Délivrer des prestations et participer aux inscriptions des activités Education (garderie, accueil de loisirs, pré-inscriptions scolaires...) et Petite enfance (demande de place en crèche)
- Accompagner l’usager vers la dématérialisation des démarches en ligne :
o Promouvoir les démarches en ligne
o Assister et accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques
o Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents le cas échéant
- Gérer des tâches administratives afférentes à l’activité du service :
o Suivre des dossiers spécifiques (ex : statistiques, documentation…)
o Assurer des tâches administratives (ex : réalisation des comptes-rendus de réunion…)
Profil recherché
PROFIL
Accueillant et souriant, vous possédez le sens de l’écoute.
Patient, discret vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie ;
Vous avez le sens du travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils bureautiques et apte à utiliser des logiciels métiers spécifiques ;
Vous avez la capacité de vous adapter à différents publics (gestion de l’agressivité, public fragile...)
Vous possédez une bonne capacité rédactionnelle et une bonne maîtrise orthographique.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
- Poste à temps complet,
- Travail en roulement sur les postes d’accueil et back office,
- Réunions hebdomadaires le jeudi matin,
- Recrutement dans le cadre d’emplois des adjoints administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d’aptitude), à défaut, CDD d’un an.
- Contrat à compter du 1er janvier 2027.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
