Chargé de marketing et de fidélisation – Education et programme CLEF (F/H) – CDD d'un an
Référence : 2026-2352476
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Musée du Louvre
Musée du Louvre 75058 Paris Cedex 01 - Localisation : Musée du Louvre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le chargé de marketing et de fidélisation (F/H) au sein d’une équipe de sept personnes contribue à la mise en œuvre de la stratégie marketing pour les publics et les programmes dont il a la charge : relation client (CRM, information des visiteurs sur les médias propriétaires comme Louvre.fr et les newsletters), fidélisation (programme CLEF, carte Louvre éducation et formation), partenariats, campagnes e-marketing. Ses fonctions liées à des cibles de publics prioritaires du musée l’amènent à assurer un rôle transversal au sein de la DMDP, notamment par un travail soutenu avec la sous-direction de la médiation et de la transmission.
Il ou elle aura notamment la responsabilité
· du suivi des encadrants des publics de l’éducation, du champ social et de l’accessibilité (individuels et groupes) et de l’animation de la relation avec les professionnels et les bénévoles de ces secteurs membres de la communauté CLEF;
· de développer ces publics et d’assurer le suivi de la fréquentation des activités du musée (visites guidées, ateliers et formations) qui leur sont destinés ;
· d’animer le programme CLEF : définition et programmation de l’offre de formation et des évènements réservés aux membres en lien avec les services de la médiation, orchestration des campagnes de recrutement, de promotion et de fidélisation, accompagnement des adhérents et amélioration du parcours visiteur avec les services en charge de la vente et des réservations, suivi des indicateurs et évaluations.
ACTIVITES :
· Piloter les campagnes marketing, notamment à partir de l’outil CRM (GRC), du site internet du musée, des leviers digitaux ;
· S’approprier l’outil de CRM (Efficy) et l’outil de vente (Vivaticket), élargir et organiser la base de données ;
· Animer, informer et stimuler un réseau de partenaires institutionnels ;
· Conduire et animer les comités projet et opérationnel du programme CLEF, réunissant les équipes de programmation, de vente et de communication ;
· Concevoir des newsletters et des emails avec les prestataires graphiques et de routage électronique ;
· Contribuer sur les pages du site pour informer les publics, nourrir et fluidifier le parcours de visite ;
· Réaliser analyses, reporting, et actions correctrices en lien avec les équipes du musée ;
· Proposer des développements de l’offre de la carte en regard des attentes et de la connaissance de ce public ;
· Assurer le suivi budgétaire et une veille sur les pratiques marketing et digitales.
Profil recherché
· Formation supérieure en marketing, école de commerce, institut d’études politiques ;
· Expérience professionnelle en marketing direct, gestion CRM et traitement des données ;
· Sens du service public et intérêt pour les missions éducatives et sociales des musées ;
· Excellente méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité, créativité, esprit d’équipe, coordination ;
· Appétence forte pour les techniques marketing et la culture data ;
· Aisance rédactionnelle ;
· Langue : bonne maitrise de l’anglais a minima.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Dans un cadre historique et culturel emblématique, le musée du Louvre révèle ses trésors aux visiteurs du monde entier (8,9 millions en 2023) œuvrant ainsi à assurer un accès pour tous à la Culture.
Etablissement public, sous tutelle du ministère de la Culture, il regroupe le musée national du Louvre, le musée national Eugène Delacroix, le Jardin des Tuileries, la gypsothèque du Louvre à Versailles et un centre de conservation situé à Liévin.
Le musée du Louvre s’attache, pour le compte de l’Etat, à conserver, protéger, restaurer et présenter au public les œuvres du musée ; il favorise ainsi la connaissance des collections, et concourt à l’éducation par la formation, la recherche dans le domaine de l’histoire de l’art, de l’archéologie et de la muséographie.
Pour l’accomplissement de ses missions, le musée du Louvre dispose d’équipes dédiées, constituées de corps de métiers divers :
- Les métiers de la filière scientifique : conservateurs, régisseurs, documentalistes…
- Les métiers de la filière métiers d’art : menuisiers, marbriers, jardiniers…
- Les métiers de la filière technique : conducteurs de travaux, techniciens maintenance…
- Les métiers de la filière administrative: gestionnaires, juristes, chargé de projets…
- Les métiers de la filière surveillance : agent d’accueil et surveillance, agent d’intervention…
Descriptif du service
La direction de la médiation et du développement des publics (DMDP) a pour objectif d’améliorer l’expérience et la relation avec les visiteurs du Louvre par la mise en œuvre d’offres de médiation innovantes, d’actions de promotion assurant le succès de sa riche programmation, la définition et la mise en œuvre d’une stratégie tarifaire et de distribution adaptée, le développement des études nécessaires à une meilleure connaissance des publics du Louvre.
Au sein de la sous-direction du marketing et de la vente, le service du développement des publics et de la fidélisation a notamment pour mission de valoriser et de promouvoir l’ensemble de l’offre culturelle du musée (collections permanentes, expositions, activités de médiation, rencontres et spectacles), de développer les publics cibles du musée et d’enrichir l’expérience visiteur.
Il recrute un chargé de marketing et de fidélisation (F/H) plus spécifiquement en charge des actions marketing à destination des publics de l’éducation, du champ social et de l’accessibilité et du programme de fidélisation CLEF (carte Louvre éducation et formation) à destination de la communauté des responsables de groupes de ces publics (F/H) et qui compte aujourd’hui plus de 9 000 membres
À propos de l'offre
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· Possibilité de télétravail (après 3 mois d'ancienneté) ;
· Prestations sociales, culturelles et sportives (Association du personnel proposant de nombreuses sorties et activités de loisirs à tarifs attractifs, ainsi qu’un accès à une médiathèque et à un espace forme) ;
· Forfait mobilité durable pour l’utilisation régulière de vélos, remboursement des frais de transport à hauteur de 75 % (dans la limite de 104,04 € par mois) sous réserve de justificatifs, des actions écoresponsables tout au long de l’année ;
· Remboursement partiel des transports et mutuelle employeur MGEN ;
· Restaurant du personnel.
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé de développement des publics
