Chargé de relations avec les usagers en service de gestion des déchets
Référence : O062260721001951
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Fruges
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels grille indiciaire grade d'emploi adjoint administratif et régime indemnitaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté de Communes du Haut Pays du Montreuillois (CCHPM), située en zone rurale, comprend 49 communes.
De par ses compétences, la CCHPM intervient en matière de développement économique, de mobilité, d’environnement, de logement et apporte au quotidien des services à l’habitant du territoire dans les domaines de la petite enfance, du périscolaire-jeunesse-sport, de la culture, de la vie associative…
Rattaché(e) au responsable du service Gestion des Déchets, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des usagers (particuliers, professionnels et établissements publics) de la collectivité. Votre mission consistera à assurer leur accueil, leur conseil et le suivi administratif de leurs demandes, tout en les sensibilisant aux bonnes pratiques de tri et de prévention des déchets. Vous contribuerez également à l’amélioration continue du service par votre appui administratif et votre participation aux actions de communication.
Il s’agit d’un poste clé pour renforcer la relation de confiance entre la collectivité et ses usagers.
Missions principales
Gestion de la relation avec les usagers du service – Suivi administratif des dossiers
• Accueillir et renseigner les usagers du service (physiquement, par téléphone et par courriel) ;
• Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et réclamations ;
• Assurer le suivi et la mise à jour du fichier usagers (particuliers, professionnels et établissements publics) ;
Participer aux actions de communication relatives à la prévention et au tri des déchets;
• Assurer un rôle d'ambassadeur du tri et de la prévention des déchets : informer et sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques de gestion des déchets ;
• Vérifier l’application des consignes de tri lors de suivis de collecte ou des visites chez les professionnels ;
• Contribuer à l'organisation et à l'animation d'actions de sensibilisation dans les écoles, lors d'événements ou de réunions publiques,
• Participer à la création et à la diffusion des supports d'information.
Missions secondaires
Assister le responsable de service
• Participer au suivi administratif général du service ;
• Préparer des tableaux de bord, statistiques et documents de suivi ;
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers ;
• Apporter un appui administratif aux différents projets du service.
Conditions d'exercice
• Contrat à Durée Déterminée de 1an, renouvelable ;
• Cadre d'emploi : Adjoint administratif territorial ;
• Poste à temps complet : 35 heures hebdomadaires ;
• Poste basé au sein du service Gestion des Déchets à Fruges, déplacement à prévoir sur le territoire de la CCHPM (véhicule de service mis à disposition).
• Rémunération selon grille indiciaire et régime indemnitaire de la collectivité ;
• Adhésion au CNAS ;
• Participation à la mutuelle et à la prévoyance.
• Les horaires de travail sur 4.5 jours hebdomadaire minimum
Profil recherché
• Formation Bac +2 ou expérience significative sur un poste similaire ;
• Aisance relationnelle indispensable : pédagogie et patience, une expérience en gestion de conflits serait appréciée ;
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie ;
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Intérêt pour les thématiques environnementales : la connaissance des filières de recyclage et des enjeux de la gestion des déchets serait un plus.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation sur le mail ressources. humaines@cchpm.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
