Chargé.e d’accueil et d'assistance administrative polyvalente (h/f) - CODECOM du Pays d'Etain
Référence : O055260611001570
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Étain
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Premier point de contact des usagers, l'agent.e accueille, oriente et renseigne le public. Il/elle représente l'image de la collectivité et assure un appui administratif polyvalent transversal aux services et à l'équipe exécutive.
1. Accueil et information du public
- Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers
- Recevoir, filtrer et orienter vers les services compétents
- Information de 1er niveau pour amener à transmettre ou faire remplir certains documents relatifs à : Assainissement Non Collectif (ANC), Ordures Ménagères (OM), scolaire/périscolaire, la Halle d'Etain
- Gestion du courrier, des colis et des clés (mise à jour de tableau de suivi)
2. Gestion administrative et facturation
- Mises à jour des logiciels e-REOM et ARPEGE
- Suivi ANC et facturation courante OM
- Diffusion d'information via PanneauPocket et site internet
3. Appui à la Direction et aux élus communautaires
- Réponses aux invitations et Assemblées Générales des élus, courrier de remerciement, actualisation de l’adresse électronique des partenaires
- Préparation logistique des réunions
- Continuité du service d'accueil
Profil recherché
SAVOIRS FAIRE (compétences) :
- Capacités rédactionnelles (mails, courriers types)
- Gestion des priorités et des interruptions
- Force de proposition dans l'organisation des activités
- Écoute et réactivité face aux demandes
- Remontée d'informations à la hiérarchie (signalements, dysfonctionnements récurrents)
SAVOIRS (connaissances) :
- Connaissance des techniques de secrétariat, et des techniques d’accueil physique et téléphonique
- Connaissance de l’environnement et du territoire local
- Connaissance des procédures administratives et des procédures de service applicables dans le secteur d’activité
- Outils bureautiques (Pack Office, messagerie)
- Notions RGPD appliquées à la gestion des données usagers
SAVOIR ETRE (qualités) :
- Aisance relationnelle, gestion des publics difficiles
- Autonomie, esprit d'initiative, dynamisme
- Discrétion professionnelle et confidentialité
À propos de l'offre
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Envoyez vos candidatures par courriel à l'adresse : rh@pays-etain.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
