Chef de section au sein du Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) Permis de conduire

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales
Enjeux du poste
Le CERT est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire et de la gestion des droits à conduire. Les demandes se font de manière dématérialisées au travers de démarches en ligne réalisées par les écoles de conduite et les usagers.
L'instruction s'effectue au travers du Portail Guichet Agent (PGA), et d’ODAC (Outil Droits à Conduire) module du GNDC (gestion nationale des droits à conduire) qui centralise les données relatives aux permis de conduire).
La direction des missions de l’administration territoriale et de l’encadrement supérieur (DMATES) fixe les objectifs que les CERTs permis de conduire doivent atteindre en termes de production et de délais (taux d’efficience individuel, délais de traitement médian et moyen, stock de demandes en équivalent semaine, taux de fraude avérée).
Missions principales
Sous l’autorité du chef du CERT et de son adjoint responsable du pôle instruction le chef de section est chargé de :
• encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des agents présents ;
• préparer les points de situation hebdomadaire avec le chef de CERT à la lumière des indicateurs d’activité, en suivre les conclusions ;
• veiller au respect des délais d'instruction et des procédures en vigueur ;
• assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat sur les aspects réglementaires et applicatifs afin de veiller au développement des compétences des agents de sa section ;
• apporter l'expertise technique aux agents de sa section et s’assurer de la prise en main des applicatifs ;
• instruire et valider les demandes qui sont signalées par les agents, l’encadrement, les partenaires et les usagers ;
• participer au traitement des recours gracieux, contentieux et aux réponses au défenseur des droits ;
• participer à la lutte contre la fraude sous couvert de l'adjoint au chef de CERT, responsable du pôle fraude ;
• rendre compte à la hiérarchie de l’activité de la section et des difficultés éventuelles ;
Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.
Votre environnement professionnel

Activités du service

Le CERT est rattaché au secrétaire général de la préfecture des Pyrénées-Orientales, sous-préfet de l’arrondissement de Perpignan. Il instruit les demandes de permis de conduire déposées par les usagers des 5 départements pour lesquels il a compétence. Le CERT met en œuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux et les bureaux d’éducation routière des DDT.

Composition et effectifs du service
Le chef du CERT (cadre A+), l’adjoint au chef du CERT, responsable pôle instruction et chef de la cellule fraude (cadre A), 1 adjoint au chef de la cellule fraude (cadre B), 3 chefs de section (cadres B), 18 agents instructeurs (cadres C).