Directeur des services à la population - MAIRIE DE SAINT LAURENT DE LA SALANQUE
Référence : O066260616000347
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Laurent-de-la-Salanque
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Traitement indiciaire + RIFSEEP + participation santé et prévoyance. COS communal. € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Piloter la mutualisation et l’optimisation des accueils publics pour offrir un service fluide, accessible et efficace aux habitants, tout en rationalisant les ressources humaines et matérielles de la collectivité.
Missions principales
Coordination des services rattachés
• France Services : pour l’accompagnement des usagers dans leurs démarches
• Accueil hôtel de ville, état-civil : garantir la conformité légale et la satisfaction des usagers du service public,
• Centre Communal d’Action Sociale : assurer la continuité des actions sociales (aide aux personnes âgées, accompagnement social).
• Navette Laurentine : en tant que service public social transport de proximité
Management et animation d’équipe
• Encadrer une équipe pluridisciplinaire (agents d’accueil également officier d’état-civil, agents du CCAS et de France Services).
• Animer des réunions de coordination entre les services pour ajuster les processus.
• Gérer les potentielles difficultés liées à la volonté de réorganisation (résistances au changement, charge de travail).
Relation avec les usagers et partenaires
• Garantir la qualité de l’accueil : mesurer la satisfaction usagers (enquêtes, indicateurs).
• Travailler avec les partenaires :
o Maison sociale de proximité, associations locales, EHPAD, etc.
o Opérateur de transport pour la navette Laurentine.
o Préfecture/département pour France Services.
Intégrer et promouvoir les actions de santé publique (ex : Semaine Bleue, Octobre Rose, lutte contre les MISI) en tant que mission sociale transversale, en collaboration avec le CCAS et les partenaires locaux.
Missions spécifiques
Pilotage de l’optimisation et de la rationalisation des accueils des services suivants : France Services, du CCAS et de l’accueil de l’Hôtel de ville :
En mode projet, penser la fusion des points d’accueil :
o Créer un guichet unique polyvalent pour les démarches administratives (France Services, état-civil, CCAS).
o Répartir les agents en fonction des pics d’activité et de la gestion du temps de travail (ex : étiquettes "polyvalents" pour les agents formés à plusieurs services).
Harmoniser les processus :
o Standardiser les procédures d’accueil,
o Former les agents à la polyvalence (ex : un agent peut traiter une demande d’état-civil et une demande CCAS).
Optimiser les ressources :
o Analyser les données d’affluence (heures/jours de pointe) pour ajuster les plannings.
o Faire évoluer au besoin les solutions de dématérialisation pour les démarches simples (exemple : pré-demandes en ligne).
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion de service public (idéalement dans une collectivité de taille similaire : + de 10.000 habitants)
- Expérience en réorganisation/optimisation de services
- Expérience en management d’équipe pluridisciplinaire.
- Sens de l’organisation administrative et du respect des procédures
- Sens du respect des délais
- Sens aigu du service public
- Maîtrise de soi
- Sens du contact et de l’écoute
- Respect de la confidentialité et de la discrétion professionnelle
- Capacité à s’intégrer dans une équipe
- Autonomie dans l’organisation
À propos de l'offre
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Lettre de motivation + curriculum vitae + dernier arrêté de situation administrative + 2 derniers entretiens professionnels à adresser à :
Madame le Maire
Hôtel de Ville
02, avenue Urbain PARET
66250 SAINT-LAURENT DE LA SALANQUE -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Rédacteur principal de 1ère classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Responsable du service population
