CONSEILLER FRANCE SERVICES - MAIRIE DE BELLAC
Référence : O087260610001554
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bellac
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon grilles indiciaires € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre d'une fin de contrat nous recherchons un(e) agent(e) conseiller(e) France Services placée sous l'autorité de la Directrice Générale des Services et en lien avec les services partenaires
Missions principales
Le conseiller-e France Services accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs partenaires de l’État. Il/elle favorise l’accès aux droits et à l’autonomie des usagers.
Activités principales
1. Accueil et information du public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
- Créer un climat de confiance et de confidentialité
2. Accompagnement dans les démarches administratives
- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.
- Assister dans l’utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)
- Expliciter des documents administratifs
3. Médiation numérique
- Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites
partenaires
- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)
- Participer à la lutte contre la fracture numérique
4. Suivi et coordination
- Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire
- Travailler en lien avec les services partenaires
- Participer aux réunions de réseau France Services
5. Activités transverses
- Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)
- Contribuer à l’amélioration des outils et méthodes d’accueil
- Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi
Profil recherché
Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux
- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc.)
- Maîtrise de l’environnement informatique (bureautique, Internet, outils en ligne)
Savoir-faire
- Accueillir et écouter activement
- Accompagner dans des démarches variées
- Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
- Travailler en réseau
Savoir-être
- Sens du service public
- Discrétion, confidentialité
- Pédagogie et patience
- Esprit d’équipe et autonomie
Profil recherché
Bac à Bac +2 dans le domaine social, administratif ou médiation
Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée
Formation conseiller France services obligatoire
À propos de l'offre
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Merci d'envoyer CV+lettre de motivation, copie du dernier diplôme et dernier arrêté de situation pour les agents territoriaux par mail à rh.responsable@mairie-bellac.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 10/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
