Conseiller(e) France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES TERRASSONNAIS HAUT PERIGORD NOIR

Référence : O024260721000751

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Terrasson-Lavilledieu
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 24/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples.
- Ouverture du service et accueil du public
- Recevoir et accompagner le public
- Traitement des demandes des usagers
- Participation au fonctionnement général de la structure
- Assurer le fonctionnement de la structure
- Communication
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique

1. Ouverture du service et accueil du public
* Gestion de l'ouverture et de la fermeture du site durant les créneaux prévus à cet effet
* Gestion de l'accueil des partenaires lors des permanences effectuées dans les locaux du service

* Accueil (téléphonique ou présentiel) de tout public pour les différentes missions de l’espace France services
RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l’usager sur tous les sujets d’ordre social ainsi que sur les services de la communauté
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d’optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d’informations actualisé et adapté (aller chercher l’information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)

2. Traitement des demandes des usagers
* Information de l'usager sur des questions d'ordre administratif, social ou économique
* Fournitures de tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager
* Orientation de l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande
* Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques

3. Participation au fonctionnement général de la structure
* Gestion de la logistique (commande de fournitures...)
* Traitement du courrier (enregistrement, classement...)
* Gestion des plannings des rendez-vous et des permanences
* Ouverture et suivi des dossiers administratifs
* Suivi statistique de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires
* Reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli
- Temps de travail : Complet,
- Sites : Thenon, Terrasson, déplacement sur les autres espaces France services et France service itinérant
Expérience confirmée
- Poste à pourvoir : 1er septembre 2026

Profil recherché

Candidat confirmé doté d'une expérience de 2-3 ans en tant que conseiller France services et connaissance avérée des enjeux du territoire

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Candidatures (CV + lettre de motivation + dernier arrêté de situation pour les fonctionnaires+ 3 fiches synthèses démontrant des actions réalisées par le candidat sur des missions réussies correspondant à des attendus du poste ) en privilégiant l’envoi par courriel sur : contact@ccthpn.fr en mentionnant la référence suivante « Espace France Service)
    Par courrier : à l’attention de Communauté de communes Terrassonnais Haut Périgord Noir, 58 avenue Jean Jaurès 24120 Terrasson-Lavilledieu.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/09/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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