Gestionnaire des abonnés - CDC PAYS D'EVIAN VALLEE D'ABONDANCE

Référence : O074260727001164

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Publier
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 26/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Gestionnaire des abonnés

Missions principales :
- Gestion administrative des comptes Abonnés de leur création à leur mutation
- Gestion administrative de la relève des compteurs et de la facturation
- Gestion administrative des contentieux
- Accueil physique et téléphonique en 2ème niveau

Missions transversales et activités :

- Etablir le contrat des nouveaux abonnés
Résiliation des contrats d’abonnement
Vérifier et facturer les consommations
Suivre les créances et les mutations
Etablir les factures de départ
Divers travaux administratifs en relation avec la gestion des comptes abonnés
Gestion des demandes diverses du portail eau
Etablir les échéanciers de paiement
Accueillir le public avec amabilité
Gestion des demandes d’intervention auprès des équipes techniques

- Suivi des relèves par commune
Vérifier les anomalies et programmer les recontrôles éventuels
Création des lots de facturation et lots de prises en charge
Etablir la facture de départ dans le cadre d’une résiliation
Mise en ligne des factures sur le portail eau

- Analyse des réclamations et recherche de solutions
Préparation des courriers de réponse en concertation avec la hiérarchie
Rectification des factures

- Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement
Reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Gérer les situations de stress
Remplacement ponctuel de la chargée d’accueil en cas d’absence

Profil recherché

Connaissances et pratiques : « savoir-faire » :
- Fonctionnement du standard téléphonique, annuaire et internet
-Utilisation des logiciels métiers et outils de bureautique
-Aisance en langue étrangère (et notamment en anglais)
- Règles de base en orthographe et grammaire
-Connaissance de l’organisation et des activités des différents services de la CCPEVA
-Connaissance des techniques de régulation
- Utilisation des logiciels métiers et outils de bureautique
- Connaissance du Règlement Intérieur du service Eau et Assainissement
- Techniques d’écoute et de gestion des conflits

Les « savoir-être » :
-Rigueur, méthodique
-Polyvalence
-Discrétion
-Adaptabilité
-Ecoute et patience

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Merci d’adresser vos candidatures (lettre de motivation + Curriculum Vitae),

    par courrier à :
    Monsieur le Président CCPEVA
    Direction des Ressources Humaines
    851 avenue des rives du Léman
    CS 10084 - 74500 PUBLIER
    ou par courriel à : rh@cc-peva.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 01/09/2026
  • Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

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