GESTIONNAIRE RELATION CITOYENNE - COMMUNE DE SAINT LEU
Référence : O974260618001329
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Leu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé sous l'autorité du DGS, le ou la gestionnaire de la relation citoyenne sera responsable de maintenir des relations de proximité avec les usagers et de répondre qualitativement à leurs demandes
• Assurer les relations de proximité avec les usagers pour répondre qualitativement à leurs demandes.
• Analyser, traiter et suivre les demandes des citoyens provenant de différents canaux (mails, courriers, téléphone).
• Analyser les demandes des usagers (les filtrer, les orienter), identifier et gérer le besoin et son degré d’urgence,
• Enregistrer et traiter les informations, suggestions, commentaires et demandes des usagers et transmission pertinente au service concerné si nécessaire
• Etre en mesure de qualifier une situation, de hiérarchiser et distribuer les informations,
• Participer aux rencontres avec les citoyens.
• Assurer l’interface avec les services opérationnels (analyse et suivi des demandes…).
• Assurer un suivi administratif et financier des activités et des projets.
• Analyser, actualiser et suivre les tableaux de bord
Profil recherché
• Expérience dans la gestion des relations avec les citoyens ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à analyser et traiter les demandes de manière efficace.
• Sens de l’organisation et rigueur administrative.
• Aptitude à travailler en équipe et à participer activement aux rencontres avec les citoyens.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance de la collectivité et de son organisation
• Qualités rédactionnelles (orthographe, grammaire),
• Capacités d’initiative et de réactivité dans la gestion des accueils
• Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers (être sensible à leurs besoins) et des services
• Flexibilité et aptitude à s’adapter aux impératifs d’évolution des services
• Autonomie et sens de l’organisation
• Rigueur et sens des responsabilités
• Capacité à travailler en partenariat et en transversalité
• Aptitude au travail d’équipe
• Aptitudes relationnelles développées, capacités d’écoute et communication
• Garant de l’image et des valeurs du service public
• Ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
• Exemplarité : présentation, attitude, tenue, posture et langage professionnels
• Discrétion et respect du secret professionnel
À propos de l'offre
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CV + lettre de motivation adressés à Monsieur Le Maire de Saint Leu
Rue Général Lambert
97436 Saint Leu -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
