GESTIONNAIRE RELATION CITOYENNE - COMMUNE DE SAINT LEU
Référence : O974260618001329
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Leu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé sous l'autorité du DGS, le ou la gestionnaire de la relation citoyenne sera responsable de maintenir des relations de proximité avec les usagers et de répondre qualitativement à leurs demandes
• Assurer les relations de proximité avec les usagers pour répondre qualitativement à leurs demandes.
• Analyser, traiter et suivre les demandes des citoyens provenant de différents canaux (mails, courriers, téléphone).
• Analyser les demandes des usagers (les filtrer, les orienter), identifier et gérer le besoin et son degré d’urgence,
• Enregistrer et traiter les informations, suggestions, commentaires et demandes des usagers et transmission pertinente au service concerné si nécessaire
• Etre en mesure de qualifier une situation, de hiérarchiser et distribuer les informations,
• Participer aux rencontres avec les citoyens.
• Assurer l’interface avec les services opérationnels (analyse et suivi des demandes…).
• Assurer un suivi administratif et financier des activités et des projets.
• Analyser, actualiser et suivre les tableaux de bord
Profil recherché
• Expérience dans la gestion des relations avec les citoyens ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à analyser et traiter les demandes de manière efficace.
• Sens de l’organisation et rigueur administrative.
• Aptitude à travailler en équipe et à participer activement aux rencontres avec les citoyens.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance de la collectivité et de son organisation
• Qualités rédactionnelles (orthographe, grammaire),
• Capacités d’initiative et de réactivité dans la gestion des accueils
• Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers (être sensible à leurs besoins) et des services
• Flexibilité et aptitude à s’adapter aux impératifs d’évolution des services
• Autonomie et sens de l’organisation
• Rigueur et sens des responsabilités
• Capacité à travailler en partenariat et en transversalité
• Aptitude au travail d’équipe
• Aptitudes relationnelles développées, capacités d’écoute et communication
• Garant de l’image et des valeurs du service public
• Ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
• Exemplarité : présentation, attitude, tenue, posture et langage professionnels
• Discrétion et respect du secret professionnel
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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CV + lettre de motivation adressés à Monsieur Le Maire de Saint Leu
Rue Général Lambert
97436 Saint Leu -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
