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RESPONSABLE DES DEMANDES UTILISATEURS ET DU SUIVI DES DÉPLOIEMENTS - EUROMETROPOLE DE STRASBOURG

Référence : O067260911000837

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Strasbourg
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 11/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.

Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.

Vous instruisez et assurez le traitement des demandes des utilisateurs et utilisatrices, ainsi que les demandes d’accès.

Dans ce cadre :

Vous participez à la vie de la direction en prenant part aux instances transverses, dans une démarche d’amélioration continue.
Vous prenez en charge les demandes courantes des utilisateurs et utilisatrices.
Vous assurez le suivi des demandes d’accès.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en informatique et/ou en systèmes d’information. Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine et maîtrisez les applications informatiques de la collectivité. Vous disposez également de connaissances en architectures techniques, en référentiel ITIL, ainsi que des outils de gestion de parc informatique et de helpdesk.

Vos atouts:

Votre sens du service et votre orientation utilisateurs.
Votre capacité à conduire et à animer des réunions.
Votre aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search

    La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/01/2027
  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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