Responsable qualité de la relations aux usagers - COMMUNE D'ANGOULEME
Référence : O016260504000876
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Angoulême
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o016260504000876-responsable-qualite-relations-aux-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Compétences et aptitudes requises:
Fonctionnement des collectivités territoriales
Principes de l’amélioration continue
Conduite du changement et accompagnement des usages
Enjeux et outils associés à la gestion de la relation aux usagers
Méthodes et outils collaboratifs et d’animation
Gestion de la donnée et connaissances dans le domaine numérique et les outils type GRU
Force de proposition et d’innovation.
Capacités d’analyse et de synthèse permettant d’adapter les propositions aux besoins exprimés.
Très bonnes capacités d’organisation et de méthode
Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversalité
Pédagogie, sens de l’écoute, autonomie, sens des responsabilités et qualités rédactionnelles
Conditions du poste :
Lieu et Temps de travail : Hôtel de Ville - Du lundi au vendredi
25 jours de congés et 23 jours de RTT, sur la base de 39 heures hebdomadaires
Possibilité de télétravailler
Les avantages sociaux :
Une participation financière à la mutuelle de santé et à la prévoyance (sur adhésion au contrat groupe et en fonction des revenus)
Une prime de fin d’année
La prise en charge à hauteur de 75% des frais de transports publics (train, bus, abonnement vélo)
Un forfait mobilité de 300 € par an
3 Restaurants administratifs (± 5€ le repas )
CNAS et Comité d’action sociale proposant diverses actions tout au long de l’année
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature
( CV et lettre de motivation ) à l’attention de
Monsieur le Maire
1, Place de l'Hôtel de Ville
CS 42216
16016 ANGOULEME Cedex 6 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Ingénieur, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Responsable de coordination administrative
