SECRÉTAIRE CHARGÉ(E) D'ACCUEIL (H/F) - CONSEIL DEPARTEMENTAL TERRITOIRE DE BELFORT

Référence : O090260807000533

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : Belfort
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 07/09/2026

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le Département du Territoire de Belfort porte une politique de l’autonomie très dynamique depuis plusieurs années.

Premier département « Territoire 100 % inclusif », expérimentateur du dispositif d’accompagnement au choix des aides techniques, le Département a fait le choix, au travail de la Maison de l’Autonomie, de créer un guichet unique d’informations, d’orientations et d’accompagnement des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de leurs aidants.

Le/la secrétaire chargé(e) d’accueil est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des personnes s’adressant à la Maison de l’Autonomie.

Son rôle et sa posture sont essentiels : gestion des temps d’attente, sérénité de la relation aux usagers, pertinence de la réponse apportée, de l’orientation indiquée, qualité des informations transmises aux intervenants sociaux. Il/elle assure également des fonctions d’assistance auprès des membres de l’équipe pluridisciplinaire.

• Accueillir physiquement et/ou par téléphone les usagers de la Maison de l’Autonomie : mettre en œuvre l’écoute, la première évaluation, l’information et/ou l’orientation du public ; ce travail peut être mené en lien avec un intervenant social, le cas échéant.
• Apporter des réponses de premier niveau : informer sur les rendez-vous avec les intervenants sociaux, les documents requis, les aider à compléter ou renseigner des documents administratifs, instruire des demandes dans le domaine de l’accès aux droits etc.
• Accompagner les usagers dans la rédaction des dossiers et veiller à leur complétude.
• Prendre connaissance des activités quotidiennes planifiées à la Maison de l’autonomie : réunions, permanences, consultations médicales, gestion des rendez-vous et des plannings, etc.
• Préparer, gérer et suivre les procédures administratives en lien avec l’activité des divers pôles thématiques.
• Rédiger des écrits : mettre en forme et éditer des courriers, produire des comptes rendus ou autres documents ; créer des tableaux de bord ou de suivi.
• Gérer le courrier, réception, enregistrement, diffusion, envoi.
• Organiser le classement, la numérisation, l’archivage et la documentation.

Profil recherché

COMPÉTENCES REQUISES
• Aisance relationnelle, bienveillance et sens de l’écoute.
• Appliquer les techniques de communication, savoir gérer les situations stressantes.
• Être capable de gérer sa charge mentale au regard des difficultés et des besoins du public accueilli.
• Connaître l’environnement territorial : identifier les activités des services de la collectivité, les compétences des organismes administratifs partenaires.
• Connaître les dispositifs sociaux pour les personnes âgées et handicapées.
• Maîtriser la rédaction d’écrits professionnels (courrier, note, rapport, etc.).
• Savoir utiliser les outils bureautiques et informatiques.
• Avoir des capacités d’organisation, de prise d’initiative et d’autonomie.
• Avoir le sens du travail en équipe, de la solidarité et du service public.
• Être rigoureux, faire preuve de discrétion.

NOS AVANTAGES

• Rémunération statutaire ou selon profil pour les contractuels(elles), avec primes (RIFSEEP) et autres composantes règlementaires de rémunération ;
• Temps de travail de 37h10/semaine, 12 jours de RTT (sous réserve de continuité de service, possibilité d’organiser son temps plein sur 4,5 jours/semaine ou 9 jours/ quinzaine) ;
• 25 jours de Congés Payés - Compte Epargne Temps ;
• Prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics ;
• Prestations sociales du Comité Social Départemental (dont CNAS) ;
• Participation employeur à la prévoyance ;
• Offre de formations innovantes / Accompagnement préparation aux concours.

Qui sommes-nous ?

Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.

Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Par voie contractuelle (adjoints administratifs territoriaux) ou selon la législation applicable aux travailleurs handicapés.


    Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) jusqu'au 07 Septembre 2026 inclus, par courrier à l'attention de :

    Monsieur le Président du Conseil départemental du Territoire de Belfort
    Hôtel du Département
    Direction des Relations Humaines
    6 place de la Révolution Française
    90020 Belfort Cedex

    ou par courriel à l'adresse suivante :
    candidature@territoiredebelfort.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/10/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Des offres d'emplois recommandées pour vous