Agent d'accueil - MAIRIE DE CHARANTONNAY
Référence : O038260805000497
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Charantonnay
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Commune de Charantonnay, dans le Nord Isère, est située entre Bourgoin-Jallieu et Vienne, sur le territoire de Coll'in Communauté.
Dans le cadre d'un remplacement temporaire d'un agent absent à l'accueil de la Mairie, un recrutement est nécessaire sur ce poste à 28h hebdomadaire.
Vous serez placé sous l'autorité territoriale, de Mme Estelle DUPUY, Maire de la Commune et de la secrétaire générale de Mairie.
Votre rôle principal :
- Accueillir, orienter, renseigner le public de la Mairie.
- Représenter l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers
- Gestion et coordination de la communication municipale
- Assurer le secrétariat du service technique à raison de 6h hebdomadaire
1/Accueil du Public
- Accueil et information du public, avec bienveillance et amabilité,
-S'exprimer clairement et reformuler les demandes afin de favoriser l'expression de la demande
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Appliquer les règles de communication et de protocole
-Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
-Mettre en relation des correspondants
-Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
-S'adapter aux publics de cultures différentes et adapter son intervention aux différents publics
-Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à l’équipement, un matériel, un lieu, une activité
2/Renseigner et orientation du public
-Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
-Présenter des documents d'information et de communication
-Gérer un planning de réservation
-Orienter vers les personnes et services compétents
-Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
-Rechercher et diffuser des informations,
3/Communication
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Mise en page du Flash d’information (trimestriel) et appui logistique et technique pour la commission « communication »
Gestion et mise à jour du site internet
Appui logistique et technique pour le bulletin annuel (1/an)
Gestion de l’information sur les panneaux lumineux
4/Secrétariat du Service Technique :
Gestion des mails et du courrier entrant/sortant (GED), transmettre les informations aux différents services, collaborateurs et partenaires,
Etablissement des devis et bon de commande,
Suivi des dossiers en cours avec le Chef d’équipe,
Contraintes et difficultés du poste :
-Polyvalence requise à l’Etat-civil, élections, recensement militaire.
-Travail en bureau et guichet d’accueil,
-Savoir éviter et/ou gérer les risques de tension dans la relation au public,
-Eviter de prendre des congés en période de bouclage du Flash et du bulletin annuel.
Profil recherché
Connaissances générales :
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-Connaitre l’organisation et organigramme de la collectivité,
-Suivre les directives et procédures d’instructions des dossiers,
-Suivre les procédures de transmission des demandes,
-Droits et obligations des usagers
Connaissances techniques :
-Connaitre le fonctionnement du standard téléphonique et d’internet
-Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur, power point, publisher…)
-Connaitre des techniques de médiation et de négociation,
-Connaitre des techniques de capitalisation et de classement des documents,
Qualités et aptitudes requises
-Esprit d’équipe et savoir collaborer activement au bien-être de tous
-Sens de l'organisation
-Rigueur dans le travail
-Discrétion et confidentialité
-Polyvalence et adaptabilité
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 1 mois
Envoyer lettre de motivation +CV
à Madame la Maire
Mairie de Charantonnay
40 Impasse FLEURIE
38790 CHARANTONNAY -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 05/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
