Agent d'accueil (h/f) - Mairie de CAUTERETS
Référence : O065261013000607
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Cauterets
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Située dans les Hautes-Pyrénées, la commune de Cauterets souhaite renforcer son service administratif et recrute un chargé d’accueil afin d’assurer un accueil de qualité auprès des administrés et visiteurs.
Sous l’autorité du Directeur Général des Services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public et participez à l’information et à l’orientation des usagers.
Vous êtes un interlocuteur privilégié des administrés et contribuez à l’image et à la qualité du service public de proximité.
- Accueil et information du public :
Assurer l’accueil physique des administrés, visiteurs et partenaires ;
Assurer l’accueil téléphonique et gérer le standard ;
Écouter, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents ;
Apporter un premier niveau d’information sur les démarches administratives ;
Identifier les demandes et transmettre les informations nécessaires aux services concernés ;
Adapter son accueil aux différents publics et situations.
Orienter les administrés vers les différents services municipaux
Assurer l’interface avec les services de la collectivité
Contribuer à la continuité et à la qualité du service public
- Gestion administrative :
Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents ;
Assurer la gestion de la boîte mail de l’accueil ;
Effectuer diverses tâches administratives : classement, archivage, saisie et mise en forme de documents ;
Assurer la mise à disposition et la diffusion de documents d’information ;
Participer à la gestion de réservation de salles ;
Assurer le suivi de certaines demandes administratives selon les besoins du service.
Publication des enquêtes publiques+ archivage et affichage des arrêtés
Mise à jour de la liste des associations et archivage des pv d’AG
Traitement des demandes générales sur la Taxe de séjour
- Service à la population :
Etat civil
Légalisation de signature, copies certifiées conformes, certificats de vie
Recensement militaire
Gestion des dossiers d’attestations d’accueil des étrangers
Domiciliation fiscale, postale
Cahier de doléances des usagers
- Administratif ST :
-Centralisation des demandes d’intervention ou de travaux des services techniques
-Déclaration des pannes d’éclairage public et des désordres réseaux EDF et ORANGE, CCPVG, CSVSS…
-Archivage papier de tous les devis et contrats, tenue de tableau
Temps de travail hebdomadaire : 35 h du Lundi au vendredi et les samedis matin en alternance pendant les vacances scolaires
Lieu de travail : Mairie de Cauterets
Horaires : 9h-12h30/13h30-17h
Profil recherché
Compétences et connaissances
Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communication ;
Bonne expression orale et écrite ;
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Capacité à rechercher et transmettre une information fiable ;
Connaissance de l’environnement territorial appréciée ;
Une expérience dans l’accueil du public ou dans un environnement administratif serait appréciée.
Qualités requises
Sens du service public ;
Excellent relationnel et sens de l’écoute ;
Courtoisie, discrétion et respect de la confidentialité ;
Disponibilité et patience ;
Capacité à gérer des situations parfois difficiles ou conflictuelles ;
Organisation, rigueur et réactivité ;
Aptitude au travail en équipe ;
Autonomie et capacité d’adaptation.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Vous pouvez candidater en envoyant votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail rh@ville-cauterets.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
