AGENT DE MÉDIATION SOCIAL - CONSEILLER FRANCE SERVICES (H/F) - COMMUNAUTE DE COMMUNES COEUR DE SAVOIE
Référence : O073260617000887
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Valgelon-La Rochette
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au cœur de la relation aux usagers, le conseiller France services facilite l’accès aux droits et accompagne les habitants dans leurs démarches administratives et numériques.
Il/elle contribue activement à la lutte contre le non-recours aux droits et participe au développement d’un service public de proximité, accessible et humain.
Par son engagement, il/elle participe à la dynamique partenariale locale et à l’évolution du service au regard des besoins du territoire
- Accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches administratives (emploi, retraite, famille, social, santé, logement…)
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des services publics en ligne et favoriser leur autonomie numérique
- Contribuer à l’animation du réseau partenarial local (réunions, actions collectives, temps d’échange)
- Participer à la mise en œuvre d’actions collectives répondant aux besoins repérés sur le territoire
- Assurer le suivi et le reporting de l’activité dans une logique d’amélioration continue
- Participer aux formations du réseau France Services, à la veille partenaires, contribuer à la qualité du service
Profil recherché
Compétences nécessaires :
Savoir-faire (compétences techniques) :
- Gérer l’accueil et le flux des usagers (accueil physique, téléphonique, emails)
- Conduire un entretien d’accompagnement
- Analyser une situation, savoir questionner la demande et proposer des solutions adaptées au besoin réel
- Orienter et travailler en réseau
- Gérer des situations complexes avec discernement
- Maîtriser les outils numériques et les services publics en ligne
- Assurer un suivi rigoureux de l’activité
- Participer à l’organisation d’actions collectives
Savoir-être (compétences comportementales) :
- Sens de l’accueil et qualité relationnelle (écoute, diplomatie)
- Capacité d’adaptation et polyvalence
- Capacité d’analyse et prise de recul
- Autonomie et initiative
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur organisationnelle et respect de la confidentialité
- Représenter positivement le service et la collectivité
Savoir :
- Connaissance des services en ligne et des principes de la médiation numérique
- Connaissance des droits sociaux et fonctionnement des services publics (emploi, retraite, prestations sociales, santé…)
- Connaissance de base des institutions et organismes publics, privés et associatifs
- Connaissance en veille documentaire
Formations et qualifications nécessaires :
- BAC +2 dans le domaine de l’accès aux droits, de l’insertion, de la médiation, du social
Ou
- Expérience confirmée dans l’accompagnement des publics et la gestion de situations administratives diverses
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Rémunération - avantages :
Selon l’expérience et compétences, rémunération en référence au cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux de catégorie B + régime indemnitaire.
Adhésion au CNAS, participation de l’employeur aux contrats collectifs santé et prévoyance, titres restaurant, forfait mobilité durable pour les déplacements domicile-travail effectués à vélo et/ou en covoiturage, cumulable avec la participation employeur de 75 % aux frais de transports en commun.
Envoyer lettre de motivation et Curriculum Vitae, à :
Madame la Présidente - Communauté de communes Cœur de Savoie - Place Albert Serraz - BP 40020
73802 Montmélian Cedex
Ou par courriel : recrutement@cc.coeurdesavoie.fr
Lieu de travail : résidence administrative à Valgelon-La Rochette avec déplacements possible sur Montmélian et Saint Pierre d’Albigny.
Date d’embauche prévisionnelle : le 1er septembre 2026
Renseignements sur le poste : Solène MOULIN, Responsable France services de Cœur de Savoie : solene.moulin@cc.coeurdesavoie.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Médiatrice / Médiateur
