Chargé d'accueil - Conseil Départemental de Guadeloupe
Référence : O971260529002079
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Basse-Terre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du Secrétariat Général :
Il accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
MISSIONS
Accompagner et introduire les visiteurs
Accueillir le public sur place ou par téléphone
Afficher les informations
Appliquer les consignes relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentations
Délivrer des documents administratifs
Gérer les demandes des usagers
Orienter le public vers les services compétents
Renseigner le public sur place ou par téléphone
Recevoir, distribuer et expédier le courrier
Surveiller et contrôler les accès
SPÉCIFICITÉ, CONTRAINTES ET RISQUES PROFESSIONNELS
Travail en bureau d’accueil
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers
Risques de tensions dans la relation au public
Port de tenues vestimentaires spécifiques possible
Gestion d’outils d’information et de communication spécifiques (annuaire de la collectivité, standard téléphonique, logiciels spécifiques, panneau d’affichage,…)
RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations fréquentes avec l’ensemble des services
Contacts directs et permanents avec le public
Relations fréquentes avec l’ensemble des services
Relations avec des fournisseurs
Relations avec d’autres collectivités
Relations permanentes, dans le cadre d’un établissement d’enseignement, avec les personnels de direction, de gestion, les personnels enseignants, les élèves et parents d’élèves
Profil recherché
SAVOIRS
Organisation et fonctionnement de la
collectivité et du service
Expression écrite et orale
Techniques de secrétariat
(dactylographie, prise de note,…)
Techniques d’écoute active
Techniques et outils de communication
SAVOIR FAIRE
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage au sein des services
Réceptionner, filtrer et orienter les appels et les messages téléphoniques vers la personne, le service ou l’organisme compétent
Rechercher et mettre en relation les correspondants
Rechercher, sélectionner et mettre à la disposition de l’interlocuteur les informations utiles
Traduire le vocabulaire professionnel du service en langage clair et accessible
Utiliser les outils d’information et de communication du service (annuaire, standard, internet, intranet,…)
Alerter la hiérarchie sur les dysfonctionnements, difficultés et contraintes
rencontrés
SAVOIR ÊTRE
Conserver la maîtrise de soi dans la gestion avec le public
Ecouter les directives et mettre en œuvres les consignes de travail
Prioriser les demandes en fonction de leur degré d’urgence
Respecter les horaires et les délais d’exécution, se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service
Faire preuve de rigueur et de vigilance dans la réalisation des tâches quotidiennes
Accueillir le public et les personnes extérieures au service avec amabilité et courtoisie
À propos de l'offre
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Candidatures à adresser par mail à recrutement@cg971.fr
Merci de :
- joindre CV + lettre de motivation en les nommant comme suit: lettre de motivation : "LM-Nom Prénom" et pour le CV :"CV - NOM Prénom"
- 3 derniers comptes-rendus d'entretien professionnel (candidats statutaires)
- rappeler le n° de l'offre dans l'objet du mail
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 03/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
