DGCCRF – Secrétaire assistant(e) de la sous-direction 1 H/F

Elle veille au respect des règles du jeu du commerce et de la consommation pour conforter la confiance des entreprises et des consommateurs, et assurer le bon fonctionnement des marchés et de l’économie.

La DGCCRF protège les consommateurs en sanctionnant les pratiques commerciales déloyales, les tromperies et les fraudes qui nuisent à leurs intérêts et en veillant à la sécurité des produits non alimentaires. Elle vérifie que les produits et services répondent à ce que les consommateurs sont en droit d’attendre (étiquetage, composition, sécurité, durabilité, prix…). Elle contribue ainsi à la préservation du pouvoir d’achat et à la confiance dans les entreprises.

Elle garantit le jeu de la concurrence en veillant à des relations loyales et équilibrées entre les entreprises. Avec l’Autorité de la concurrence, elle lutte contre les pratiques anticoncurrentielles : ententes illicites, abus de position dominante.

La DGCCRF contribue à la conception des politiques de concurrence et de consommation et à l’élaboration des règlementations. Elle mène des enquêtes et des contrôles auprès des entreprises pour s’assurer de leur mise en œuvre et de leur respect. Elle accompagne les transformations des modes de consommation, qu’il s’agisse de s’inscrire dans la transition écologique par une consommation durable ou de répondre au développement du e-commerce.

La DGCCRF fait corriger les manquements à la réglementation et sanctionne les fraudes. Elle contribue à éclairer le consommateur dans ses choix et facilite l’appropriation par les professionnels des règles en matière de consommation et de concurrence.

Cinq axes pour 2025

L’enquête est au cœur du métier de la DGCCRF.

En 2025, son plan national d’enquête s’organise autour de 5 axes prioritaires :

• Protéger les consommateurs et accompagner les entreprises afin de réussir la transition écologique,
• Investiguer et réguler les pratiques des acteurs de l’économie numérique,
• Participer à la relance en garantissant le fonctionnement loyal de l’économie et la préservation du pouvoir d’achat,
• Orienter l’action de protection des consommateurs vers les secteurs les plus impactant pour le pouvoir d’achat,
• Mieux réguler les mutations économiques et les marchés.

Descriptif du service

Le bureau de la programmation des enquêtes (1C) assure le pilotage et le suivi du programme annuel d’enquêtes et de prélèvements de la direction générale. A ce titre, il est responsable, en lien avec le service de la protection des consommateurs et de la régulation des marchés, de l’élaboration des orientations nationales, de la programmation, du pilotage et du suivi des enquêtes et des prélèvements mis en œuvre par les services d’enquête.

Le bureau du mouvement consumériste et de la médiation de la consommation (1D) est chargé des relations avec les associations de défense des consommateurs ainsi que de la mise en œuvre de la politique de la direction générale en matière de médiation de la consommation. Il assure le secrétariat du Conseil national de la consommation ainsi que de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Il est en charge de la tutelle de l’Institut national de la consommation.

La sous-direction 1 fera l’objet d’une réorganisation d’ici la fin de l’année 2026. Le bureau de la programmation des enquêtes sera rattaché à une autre sous-direction, tandis qu’un nouveau bureau dédié aux relations avec les consommateurs sera intégré au sein de la sous-direction. Celui-ci portera les sujet liés au portail unique en cours de création regroupant les différents outils serviciels de la DGCCRF (notamment SignalConso) et supervisera les actions du service Réponse Conso.