Agent accueil - SI EAUX COTEAUX DU TOUCH
Référence : O031260717001439
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Lherm
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 1750€ environ € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Rejoignez notre équipe et participez à la qualité du service rendu aux usagers
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour une durée de 2 mois. Véritable premier interlocuteur des usagers, vous contribuez à offrir un accueil de qualité et à accompagner les abonnés dans leurs démarches administratives.
Au sein de l'équipe administrative, vous serez notamment chargé(e) de :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Renseigner les abonnés sur les services proposés et les démarches administratives (abonnement, résiliation, changement de coordonnées, facturation, etc.).
• Orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents selon leurs demandes.
• Traiter les demandes courantes et assurer un premier niveau de réponse.
• Enregistrer et mettre à jour les informations des abonnés dans les logiciels de gestion.
• Participer aux tâches administratives courantes (classement, traitement du courrier, saisie de données, suivi des dossiers).
• Contribuer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des usagers.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP à Bac dans le domaine administratif, de l'accueil ou de la relation client, où vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les logiciels informatiques.
Une expérience dans l'accueil du public ou au sein d'une collectivité territoriale serait appréciée.
Les qualités qui feront la différence
Vous êtes reconnu(e) pour :
• votre excellent sens de l'accueil et du service public ;
• votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute ;
• votre courtoisie et votre diplomatie ;
• votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
• votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
• votre discrétion et votre respect de la confidentialité.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 2 mois
Les conditions d’emploi et rémunération
• CDD de 2 mois
• Cadre d'emplois : Catégorie C – Adjoints administratifs territoriaux.
• Rémunération : rémunération statutaire selon le cadre d'emplois, complétée par un régime indemnitaire (environ 1750€/mois)
• Avantages : tickets- restaurant
• Temps de travail : 40 heures hebdomadaires (génération d’RTT) -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 03/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager