Chargé d'accueil (H/F) - TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE
Référence : O037260727000477
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Tours
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Chargé d'accueil (H/F) \- Direction Générale Adjointe Ressources - Service des Moyens Généraux
? Lieu d'exercice : Tours
? Temps de travail : 20 heures hebdomadaires (8h30 à 12h30)
? Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
? Classification RIFSEEP : C3
Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle
Poste ouvert aux personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).
Rejoignez un service au coeur de la vie de la Métropole !
Premier interlocuteur des usagers, des agents et des partenaires, vous êtes le visage de la collectivité. Grâce à votre sens de l'accueil, votre écoute et votre professionnalisme, vous contribuez à offrir un service public de qualité et à garantir une expérience positive à chaque visiteur.
Au-delà des missions administratives, nous recherchons une personne souriante, organisée et dotée d'un excellent relationnel, capable de s'adapter à des interlocuteurs variés et de gérer les priorités avec calme et efficacité.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené à :
* Assurer l'ouverture du bâtiment.
* Accueillir, renseigner et orienter les usagers, agents et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
* Gérer le standard téléphonique et assurer un premier niveau d'information.
* Accompagner les usagers dans leurs démarches, notamment numériques.
* Constituer, mettre à jour et diffuser les informations nécessaires au fonctionnement des services.
* Gérer les réservations des salles de réunion et participer à leur préparation.
* Apporter un appui logistique lors des réunions organisées au siège métropolitain.
* Réaliser les travaux administratifs courants : saisie, classement, archivage, traitement du courrier entrant et sortant, affichage d'informations.
* Veiller à la bonne circulation de l'information et au respect des procédures.
Profil recherché
Le profil que nous recherchons
Vous aimez le contact humain et avez à coeur de rendre service. Vous savez accueillir chaque interlocuteur avec bienveillance, écoute et professionnalisme.
Vos atouts
* Excellent sens de l'accueil et du service public.
* Aisance relationnelle et qualités d'écoute.
* Courtoisie, discrétion et diplomatie.
* Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
* Réactivité et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
* Esprit d'équipe et sens de la coopération.
* Capacité à prendre des initiatives dans le respect des procédures.
* Adaptabilité et gestion sereine des situations imprévues.
Vos compétences
* Accueillir, informer, orienter et accompagner différents publics.
* Gérer un standard téléphonique et filtrer les demandes.
* Identifier les situations urgentes et transmettre les informations pertinentes.
* Organiser le planning des salles de réunion et assurer leur préparation.
* Réaliser des travaux bureautiques et administratifs.
* Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ainsi que les outils de téléphonie.
* Classer, archiver et assurer le suivi des dossiers.
* Connaître ou être en capacité d'acquérir rapidement l'organisation et les compétences des services de Tours Métropole Val de Loire.
Conditions d'exercice
* Temps non complet : 20 heures hebdomadaires.
* Horaires de travail : 8h30 à 12h30.
* Travail en bureau.
Rémunération (sur la base de 35h/semaine)
À partir de 2061€ brut mensuel, selon l'expérience et le profil :
* Rémunération principale basée sur la grille statutaire du cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux (échelon 1 de la grille des Rédacteurs territoriaux) : 1 801 €
* Régime indemnitaire mensuel (IFSE) cible : 260 € brut.
Note : Une reprise d'ancienneté basée sur l'expérience professionnelle pourra être étudiée, ce qui positionnera le candidat sur un échelon supérieur de la grille et augmentera le salaire de base proposé.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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De plus, nous rejoindre, c'est bénéficier des avantages suivants :
* RTT
* Participation mensuelle santé / prévoyance (contrats labellisés uniquement)
* Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement)
* Forfait mobilité durable
* Avantages Comité des Oeuvres Sociales
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter Madame Sandra NOEL-HOCQUET, Responsable des moyens généraux au 02.47.80.11.75.
Merci de joindre à votre candidature vos diplômes et, si vous êtes titulaire d'une Fonction Publique, votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers comptes rendus d'évaluation professionnelle.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager